De conformidad con la normativa aplicable, tenemos en cuenta las reseñas que recibimos de los pasajeros, ya sean positivas o negativas. Sin embargo, eliminamos, y por lo tanto excluimos del recuento total, las reseñas que incluyen o hacen referencia a (por ejemplo, pero no exclusivamente) a:

Comentarios con temática o carácter político
Contenido publicitario
Actividades ilegales y/o ilícitas
Información personal o sensible (por ejemplo, dirección de correo electrónico, teléfono, tarjetas de crédito, etc.)
Insultos, blasfemias, referencias sexuales, incitación al odio, comentarios discriminatorios, amenazas o referencias a la violencia
Correo basura (spam) y contenido falso
Crueldad contra personas o animales y/o contenido obsceno
Suplantación de identidad (por ejemplo, cuando el autor se hace pasar por otra persona)
Infracciones de nuestras directrices sobre reseñas.

Disponemos de sistemas (automatizados y de otras clases) dedicados a detectar y eliminar reseñas falsas remitidas a nuestra Plataforma.
Cualquiera que observe reseñas que no cumplan nuestras directrices puede informar de ello a nuestro Centro de Atención al Cliente para que el equipo especializado pueda investigarlo.
Para modificar una reseña, recomendamos a los pasajeros que se pongan en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.