Q: u00BFEstu00E1n incluidas las bebidas en el precio?

Sí, si reservas con las tarifas Todo Incluido y Super Todo Incluido . Ver todos los detalles

Question 1

He olvidado la contraseu00F1a. u00BFCu00F3mo puedo recuperarla?

Accepted Answer

Para recibir una nueva contraseña deberás hacer clic en “¿Has olvidado la contraseña?” y especificar los datos solicitados; la nueva contraseña se te enviará a la dirección de correo electrónico ingresada durante la fase de registro.

Question 2

He reservado un crucero de Costa a travu00E9s de una agencia de viajes. u00BFPuedo realizar el check-in on line igualmente?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Todos los pasajeros mayores de 18 años deben realizar el check-in personalmente iniciando sesión en MyCosta a partir de 30 dias antes de la salida.

Para realizarlo, necesitarás tu número de reserva, tus datos personales y tu documentación de viaje. Todos los pasajeros mayores de 18 años deben completar el check-in on line ellos mismos. Ten en cuenta que, para imprimir tu billete del crucero, debes cumplir con los criterios del formulario médico que es obligatorio completar durante el check-in on line.

Question 3

u00BFSon suficientes para subir a bordo los formularios de embarque?

Accepted Answer

No, para subir a bordo hay que tener:

La tarjeta de embarque obtenida tras completar el check-in web (entrando en MyCosta con tu apellido y número de reserva a partir de 30 dias antes de la salida) y haber superado las autodeclaraciones médicas de salud
Tu billete de crucero (incluidas las etiquetas de equipaje)
Tus documentos de viaje (documento de identidad, pasaporte, etc.)
Te recordamos que es responsabilidad de los pasajeros obtener los documentos de viaje necesarios de acuerdo con los requisitos de la oficina de aduanas e inmigración. Los pasajeros que no tengan los documentos de viaje correctos no podrán embarcar y no se les reembolsará el importe del viaje.

Question 4

u00BFEs obligatorio el check-in on line para cualquier crucero?

Accepted Answer

Sí. Sea cual sea el puerto en el que inicies tu crucero Costa necesitará el formulario on line completado para poder subir a bordo, junto con tu billete del crucero y la documentación necesaria para viajar. Para imprimir tu billete del crucero, debes cumplir con los criterios médicos del formulario que deberás rellenar obligatoriamente durante el check-in on line.

Recuerda que obtener la documentación de viaje necesaria y cumplir con los requisitos de aduanas e inmigración es responsabilidad de los pasajeros. A los pasajeros que no presenten la documentación de viaje correcta no se les permitirá subir a bordo y no se les reembolsará el viaje.

Question 5

u00BFEs obligatorio el seguro?

Accepted Answer

Costa Cruceros requiere que, a efectos de embarque, cada pasajero tenga una póliza de seguro que cubra cualquier riesgo relacionado con Covid-19 durante el viaje. El Cliente puede suscribir la póliza Costa Relax (Covid-19) al precio de 22 euros o, si lo prefiere, una póliza con una Compañía de Seguros de su elección, que cubra los siguientes riesgos, en caso de no haber contratado ningún seguro todos estos gastos correrán por su cuenta: gastos médicos, gastos de prolongación de la estancia (comida y alojamiento) en tierra por cuarentena, gastos de regreso a casa (incluso con medios protegidos para las personas que den positivo), reembolso de la parte de la reserva por interrupción del crucero. Además de la póliza anterior, Costa Cruceros te recomienda que contrates también un seguro de viaje con cobertura sanitaria y de cancelación por motivos distintos a los relacionados con Covid-19.

Question 6

u00BFEstu00E1n incluidas las bebidas en el precio?

Accepted Answer

Sí, si reservas con las tarifas Todo Incluido y Super Todo Incluido. Ver todos los detalles

Question 7

No dispongo de una direcciu00F3n de correo electru00F3nico. u00BFCu00F3mo puedo reserva un crucero o las excursiones?

Accepted Answer

Para comprar o personalizar tu crucero on line es necesario introducir una dirección de correo electrónico.

Question 8

No todas las personas que viajaru00E1n conmigo tienen correo electru00F3nico u00BFquu00E9 puedo hacer?

Accepted Answer

Para finalizar una reserva no es necesario proporcionar la dirección de correo electrónico de todos los pasajeros es suficiente un correo por camarote. Introducir tu dirección de correo electrónico es muy importante: te permitirá recibir toda la información necesaria antes de la salida, permanecer en contacto con nosotros y mantenerte informado sobre nuestras ofertas especiales. Si has reservado un camarote Premium introducir una dirección de correo electrónico por cada pasajero garantizará un descuento del 10 % en su próximo crucero para todos los pasajeros.

Question 9

u00BFPor quu00E9 tengo que completar el check-in on line?

Accepted Answer

Completar el check-in on line te permitirá descargar el formulario de embarque para subir a bordo y obtener el billete del crucero. También es necesario para poder rellenar el formulario médico.

Question 10

u00BFCuu00E1les son las tarifas Costa disponibles para reservar mi crucero?

Accepted Answer

Un crucero de Costa significa unas vacaciones increíbles.Todas nuestras tarifas están diseñadas para satisfacer todas sus necesidades. Todo Incluido y Super Todo Incluido son las opciones con más ventajas. Ver detalles en nuestra web.

Question 11

u00BFQuu00E9 navegadores son compatibles con el sitio web oficial de Costa?

Accepted Answer

Nuestro sitio es compatible con las últimas versiones de los navegadores actualmente en uso. El uso de versiones anteriores a Internet Explorer 8 puede generar problemas de navegación. El sitio también está optimizado para smartphones, tabletas y todos los dispositivos móviles. Si accedes al sitio a través de un cortafuegos o proxy, tienes que asegurarte de que está permitido recibir cookies por mejorar la experiencia de navegación.

Question 12

u00BFQue tarjetas de cru00E9dito se aceptan para la compra de cruceros a travu00E9s de nuestra web ?

Accepted Answer

Para la compra de un crucero online se aceptan las tarjetas de crédito American Express, Visa y Mastercard. No se aceptan tarjetas débito, VISA Electron, Postepay, Bancomat, Postamat o Cirrus Maestro.

Question 13

u00BFQuu00E9 documentos necesito para poder realizar un crucero?

Accepted Answer

Además de los documentos de viaje (pasaje del crucero, módulo de embarque, etiquetas del equipaje y cualquier posible billete aéreo) cada pasajero debe llevar consigo un documento de identidad válido para la entrada a todos los países incluidos en el itinerario: Documento de identidad o pasaporte en función de la nacionalidad y del destino del crucero.
Recordamos que es responsabilidad de los pasajeros obtener los documentos de viaje necesarios que cumplan los requisitos de aduanas e inmigración y llevarlos consigo. Los pasajeros que no estén provistos de estos documentos de viaje no podrán embarcar y no se les devolverá el importe del viaje. También será obligación del huésped informarse sobre la necesidad de visados para los países visitados y la validez de sus documentos de viaje.

Question 14

u00BFQuu00E9 documentos son necesarios para los niu00F1os menores de edad?

Accepted Answer

También los menores de 18 años deben viajar con pasaporte ya que a partir del 26 de junio de 2012 no se considera válida la inscripción del menor en los pasaportes de sus padres.
Para todos los cruceros que requieren un documento de identidad válido para la salida del país, los menores de 18 años pueden viajar con su pasaporte o documento de identidad (nota sobre el documento de identidad: los menores de 14 años de nacionalidad italiana con un documento en el que no se mencione el nombre de sus padres o tutores necesitarán también un certificado de nacimiento que pruebe la paternidad y maternidad). Si el menor no viajara con ambos padres o estuviera acompañado por personas que no fueran sus padres, tutores legales o personas mencionadas en el documento, debes contactar con la policía o la autoridad competente qué te indique lo que se requiere para que el menor pueda salir del país.
Los menores de 15 años deberán verificar con las autoridades competentes la posibilidad de utilizar el certificado de nacimiento con fotografía, validado para la salida del país por la policía o la autoridad competente. La aceptación de este documento por parte de las autoridades locales depende de las normas vigentes en los países visitados por el barco durante el itinerario elegido (por ejemplo en Egipto, Marruecos, Gibraltar e Islandia, el certificado no es válido).

Question 15

u00BFQuu00E9 servicios se ofrecen a las familias con niu00F1os pequeu00F1os?

Accepted Answer

Todos los buques están equipados con espacios más adaptados para niños de más de seis meses que viajan en cochecito como ascensores, camarotes amplios, cubiertas y pasarelas espaciosas. Los niños menores de 3 años tienen prioridad en el embarque y pueden utilizar la sala de juegos del Squok Club (fuera de los horarios de mayor afluencia y acompañados por un adulto). En la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office) , y bajo petición y sujeto a disponibilidad, podrás solicitar cunas y bañeras para bebés, la posibilidad de prepararles sus comidas, tronas en el restaurante, y el servicio de calientabiberones. No se venden comida para niños ni pañales.

Question 16

u00BFQuu00E9 medidas cautelares adopta Costa Cruceros para prevenir el contagio de la gripeu00A0A (H1N1)?

Accepted Answer

Para cualquier información relacionada con temas de salud y prevención puedes acudir a nuestra página web apartado 'Requisitos sanitarios para viajar'.

Question 17

u00BFCuu00E1ndo puedo descargar mi billete del crucero?

Accepted Answer

Para imprimir tu billete del crucero, primero debes certificar que cumples con los criterios del formulario médico y debes haber completado el check-in on line (al que se puede acceder a partir de 30 dias antes de la salida iniciando sesión en MyCosta).

Question 18

u00BFCuu00E1ndo puedo descargar el formulario de embarque?

Accepted Answer

Primero, debes certificar que cumples con los criterios del formulario médico y debes haber completado el check-in on line (al que se puede acceder a partir de 30 dias antes de la salida iniciando sesión en MyCosta).

Question 19

u00BFCuu00E1ntas maletas puedo llevar a bordo?

Accepted Answer

El número de maletas que se puede llevar a bordo varía en función de la duración del crucero:
- Cruceros hasta 7 noches: además del equipaje de mano, un bolso o maleta por persona
-Cruceros de 8 a 14 noches: además del equipaje de mano se puede llevar como máximo dos bolsas o maletas por persona.
- Cruceros de más de 14 noches: además del equipaje de mano se puede llevar como máximo tres bolsas o maletas por persona.
El peso máximo recomendado para cada maleta es de 23 kg. Todas las piezas del equipaje deberán pasar el control de seguridad de rayos X antes de embarcar. Queda prohibido el transporte de armas, municiones, explosivos, fuegos artificiales, gas, sustancias venenosas e infecciosas. Si su viaje incluye un vuelo, le sugerimos que revise la política sobre pesos prevista por la aerolínea.

Question 20

u00BFCon cuu00E1nta antelaciu00F3n debo presentarme en la puerta de embarque?

Accepted Answer

La hora de llegada a la Terminal está indicada en el Formulario de Embarque (tarjeta de embarque) que puedes descargar en MyCosta. Para facilitar el embarque de pasajeros y equipaje, te rogamos que acudas a la hora asignada. Si tu crucero incluye un traslado aéreo, te recomendamos que te presentes en el aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida del vuelo.

Question 21

Si hago el crucero yo solo u00BFse duplica el precio de mis vacaciones?

Accepted Answer

El suplemento por utilizar el camarote individual varía en función de la disponibilidad de la salida elegida. Cuanto antes realices la reserva mayores probabilidades tienes de conseguir el suplemento individual más bajo (del 30%).

Question 22

Ya estoy registrado y he cambiado mi direcciu00F3n de correo electru00F3nico. u00BFCu00F3mo lo hago?

Accepted Answer

Accediendo a la zona reservada de la página web de Costa y haciendo clic en 'Editar tu perfil', con la contraseña puedes modificar los datos utilizados durante el registro incluida la dirección de correo electrónico.

Question 23

Estoy embarazada, u00BFpuedo hacer un crucero?

Accepted Answer

Sí, si cuando finalices el crucero todavía no has entrado en la semana 24 de embarazo.
Te rogamos que lleves contigo un certificado médico que indique la fecha prevista para el parto y certifique tu buen estado de salud. Ten en cuenta que nuestros barcos no están equipados para asistir embarazos o partos.

Question 24

u00BFHacen falta documentos de viaje especiales o visados?

Accepted Answer

Siempre pedimos a nuestros clientes que comprueben antes de la salida que cuentan con el documento de identidad requerido para el crucero elegido así como comprobar la fecha de caducidad del mismo. En particular para los visados turísticos recordamos que es responsabilidad de nuestros pasajeros solicitar los visados específicos para los países a los que se llega durante el crucero elegido. Deben consultar con sus embajadas y consulados antes de la salida del país. Los pasajeros que no estén provistos de estos documentos de viaje no podrán embarcar y no se les devolverá el importe del viaje.

Question 25

Estoy intentando registrarme pero el sistema indica que la direcciu00F3n de correo electru00F3nico ya no existe. u00BFQuu00E9 puedo hacer?

Accepted Answer

Cada dirección de correo electrónico debe coincidir con un único usuario registrado en el sitio Costa. Para completar correctamente el registro deberás especificar una nueva dirección de correo electrónico que no haya sido utilizada por otro usuario. Si necesitas ayuda puedes ponerte en contacto con nuestros operadores.

Question 26

Estoy intentando visualizar mi reserva. Aparece un mensaje para verificar su informaciu00F3n. u00BFCuu00E1l es el problema?

Accepted Answer

Para visualizar correctamente tu reserva debes introducir los mismos datos que utilizaste durante el proceso de compra. Te sugerimos que los compruebes y si necesitas ayuda puedes llamar a nuestro Centro de Asistencia indicando a nuestros operadores tu número de reserva.

Question 27

u00BFPuede una persona discapacitada hacer un crucero de Costa?

Accepted Answer

Sí. Para garantizar que las personas discapacitadas también puedan disfrutar de un crucero Costa es necesario indicar, en el momento de hacer la reserva, toda la información relativa a sus necesidades específicas. Aún así si requiriese la presencia de un acompañante o una silla de ruedas deben indicarlo ya que a bordo de nuestros barcos hay un número limitado de sillas de ruedas para eventuales emergencias adaptadas para uso exclusivo a bordo del barco. Además en todos nuestros barcos contamos con algunos camarotes especiales dotados con todas las comodidades y prioridad de embarque y desembarque y un ascensor exclusivo en caso de emergencia.

Question 28

Me gustaru00EDa personalizar mi crucero pero el sitio indica que se ha caducado el plazo. u00BFQuu00E9 significa?

Accepted Answer

Existe un límite de tiempo dentro del cual se puede personalizar el crucero (hasta 3 días antes de la fecha de salida del barco). El sistema te indica el término de este período cuando se introducen los datos. Si el plazo ha vencido podrás reservar excursiones (CostaTours), paquetes de bebidas u otros productos y servicios de tu interés directamente a bordo del barco. Te sugerimos que lo hagas durante los primeros días de crucero para evitar problemas de disponibilidad.

Question 29

u00BFA quiu00E9n puedo dirigirme en caso de necesidad?

Accepted Answer

En cada barco Costa encontrarás a tu disposición la oficina de Atención al Cliente, Hospitality Office, abierta 24 horas al día para cualquier información y ayuda que puedas necesitar, así como para reservar los servicios disponibles durante el crucero.

Question 30

u00BFQuu00E9 es el Diario de a bordo?

Accepted Answer

El Diario de a bordo es el periódico del barco que se entrega todas las noches en el camarote. Te mantendrá informado sobre las actividades del día siguiente, los horarios de los restaurantes, las noticias relativas al puerto de escala, las excursiones (CostaTours) disponibles y muchas otras informaciones útiles.

Question 31

u00BFQuu00E9 temperatura encontraru00E9 a bordo?

Accepted Answer

La temperatura es agradable a bordo, sin embargo, es recomendable llevar una prenda de abrigo para evitar cambios bruscos de temperatura entre el exterior y el interior y también en los espacios con aire acondicionado. En el camarote puedes regular la temperatura de manera individual mediante un termostato.

Question 32

u00BFQuu00E9 tipo de ropa debo llevar a un crucero?

Accepted Answer

En un crucero puedes vestirte con total libertad el ambiente es informal y casual. La indumentaria debe ser adecuada a los ambientes donde te encuentres, la temporada, el destino y la ocasión. Más elegante para la cena de gala y más cómodo e informal durante el día y las excursiones. Siempre es aconsejable llevar una chaqueta o chal.

Question 33

u00BFQuu00E9 tipo de camarotes hay a bordo?

Accepted Answer

En un crucero hay camarotes para satisfacer todas las necesidades, en términos de espacio, características y ubicación. Cada tipo de camarote tiene características diferentes. Los hay interiores, con vistas al mar, con balcón privado o ventana.
Para aquellos que buscan lo mejor contamos con la comodidad total de las suites Total, Panorama Suite y Gran Suite con equipamientos, servicios exclusivos y máximas atenciones. Aquellos que deseen un viaje al bienestar pueden reservar un camarote o suite Samsara con acceso directo e ilimitado al spa.
Para más información consulte la página “Nuestros camarotes”.

Question 34

u00BFQuiu00E9n es Squok?

Accepted Answer

Squok es la simpática mascota de Costa: mitad tiburón y mitad delfín se convertirá en el mejor amigo de tus niños.

Question 35

u00BFCu00F3mo debo vestirme para las excursiones?

Accepted Answer

Para las excursiones en tierra te aconsejamos que lleves puesta ropa deportiva y zapatos cómodos sin tacón. Si la visita prevé la entrada a lugares religiosos, aconsejamos el uso de ropa adecuada.

Question 36

u00BFCu00F3mo funciona la caja de seguridad del camarote?

Accepted Answer

Para evitar el bloqueo de la caja de seguridad es imprescindible leer las instrucciones cuidadosamente y evitar introducir dispositivos electrónicos encendidos (teléfonos móviles, smartphones) porque pueden interferir con el funcionamiento del sistema de apertura.

Question 37

u00BFCu00F3mo puedo mantener a salvo mis objetos de valor?

Accepted Answer

Puedes almacenar tus pertenencias en el camarote. Cada camarote cuenta con una caja de seguridad.

Question 38

u00BFCu00F3mo me puedo orientar en el barco?

Accepted Answer

Es muy fácil orientarse en los barcos Costa. En las pantallas situadas en áreas públicas de los barcos se proyectan vídeos sencillos e intuitivos con toda la información necesaria desde cómo encontrar tu camarote hasta cuándo vas a recibir el equipaje. En cada planta hay varios mapas y también hay uno en las principales áreas del barco y en el camarote.  De todos modos la manera más agradable de descubrir todos los rincones del barco es dar un paseo a bordo.

Question 39

u00BFCu00F3mo se pagan las compras y gastos a bordo?

Accepted Answer

A bordo cada huésped recibirá su tarjeta Costa personal, todos los gastos se cargarán directamente a la cuenta del camarote, de modo que no será necesario llevar dinero en efectivo para los gastos diarios en bares o tiendas o para servicios adicionales durante la estancia en el barco. Cada vez que se compre algo emitiremos un recibo que el pasajero deberá firmar. Al final del crucero y antes del desembarque te entreguemos una cuenta final en la que se indican todos los detalles de las adquisiciones realizadas a bordo.
La tarjeta Costa ya está activa cuando se entrega y cargará automáticamente tus compras en la cuenta del camarote. Sin embargo en las 48 horas posteriores al embarque hay que garantizar la cobertura de la tarjeta Costa, registrando una tarjeta de crédito personal (Visa, Mastercard y American Express) o tu tarjeta Bancomat (excepto en los barcos en Asia). No se aceptan tarjetas de prepago. También se puede dejar un depósito en efectivo de 150 euros/dólares por persona (pero si fuese necesario en los días siguientes se podrá requerir un aumento de esa cantidad si los gastos exceden el depósito) En las primeras 48 horas, la tarjeta Costa puede estar temporalmente deshabilitada en el caso de gastos superiores a 200 euros/dólares (si no están cubiertas por el registro de tarjetas de crédito/Bancomat o depósito en efectivo).

Question 40

u00BFQuu00E9 sucede en el caso de que haya marejada o mal tiempo?

Accepted Answer

Nuestros itinerarios están diseñados para ofrecer a los clientes los mares más bellos y más tranquilos del mundo todo ello en las estaciones más adecuadas. Nuestros barcos han sido diseñados y fabricados con la última tecnología, gracias a un sofisticado sistema de estabilizadores la navegación fluye pacíficamente incluso en mares revueltos. Los que ya han hecho un crucero con nosotros han quedado sorprendidos por la amplitud de nuestros espacios y  por la sensación de estabilidad que se experimenta navegando a bordo de nuestros barcos. En cualquier caso en la oficina de atención al cliente (Hospitality Office) se emcuentrandisponibles, gratuitamente, pastillas contra el mareo para quien las necesitara.

Question 41

u00BFQuu00E9 es el openseating?

Accepted Answer

Es un servicio que no pone límites de tiempo durante la cena, la entrada al restaurante puedes ser desde las 18.30 hasta las 22.30 horas, incluso la elección de la mesa es libre.Disponible para socios Costa Club Platinum y para pasajeros alojados en suites.

Question 42

u00BFOfrece Costa Cruceros asistencia mu00E9dica?

Accepted Answer

A bordo de cada barco hay una moderna enfermería, abierta en los horarios indicados en el Diario de a bordo y un servicio médico en camarote las 24 horas del día. La asistencia primaria proporcionada por los médicos del barco y el personal de enfermería exige el pago del servicio. Hay píldoras para el mareo disponibles de forma gratuita en la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office) Cualquier exigencia médica debe indicarse en el momento de realizar la reserva.
Los pasajeros deben saber que no es posible comprar medicamentos sin receta a bordo. Los medicamentos están disponibles solo con receta y tras un examen médico. Es aconsejable llevar a bordo todos tus medicamentos habituales. Los pasajeros pueden dirigirse al Centro de Asistencia para cualquier pregunta sobre nuestros cruceros.

Question 43

u00BFTengo que llevar una toalla?

Accepted Answer

Todos los días encontrarás en el camarote toallas grandes  para usar a bordo y que  también puedes llevarse a las excursiones en tierra. En caso de pérdida se cobrará el coste. Y si te gustan te ofrecemos la posibilidad de comprarlas y  poder llevártelas a casa.

Question 44

u00BFTengo que reservar una mesa en el restaurante?

Accepted Answer

Al finalizar la reserva de tu crucero selecciona el tipo de mesa en la que te gustaría cenar (según el número de pasajeros) así como el horario de servicio y el restaurante para la cena (si eliges un camarote Classic no puedes elegir el horario de servicio).
Para algunas tipologías de pasajeros no se requiere la elección del horario de servicio para la cena ya que pueden disfrutar del servicio openseating (miembros CostaClub Perla Diamante y pasajeros que reserven una suite).

Question 45

u00BFDu00F3nde puedo comprar los paquetes de bebidas a bordo?

Accepted Answer

Se pueden comprar los paquetes de bebidas en cualquier bar de a bordo. Ten en cuenta que la compra de paquetes de bebidas solo podrá realizarse a través de la tarjeta Costa.

Question 46

u00BFDu00F3nde puedo comprar las excursiones (CostaTours) a bordo?

Accepted Answer

En el camarote encontrarás la revista Tour Magazine con información sobre las excursiones (CostaTours) disponibles en cada puerto del itinerario. El personal estará a tu disposición para las reservas y asesoramiento en la Oficina de excursiones en los horarios de apertura indicados en el Diario de a bordo. Además también puedes reservar excursiones (CostaTours) en los tótems de a bordo o en la televisión interactiva (en el que caso de que la haya).

Question 47

u00BFDonde se puede tomar el almuerzo y la cena?

Accepted Answer

El buffet está disponible para el almuerzo y la cena; por la noche puedes también disfrutar otros restaurantes principales en los que vivirás fascinantes veladas. Para el servicio de cena hay disponibles además restaurantes temáticos (solo en algunos barcos) como el restaurante Club, el japonés Tavola Teppanyaki, la Pizzería Pummid’oro. Los horarios de todos los restaurantes se pueden consultar en el Diario de a bordo.

Question 48

u00BFEstu00E1 permitido subir animales pequeu00F1os a bordo?

Accepted Answer

No se permite la presencia de animales a bordo en los barcos Costa.La única excepción se aplica a las personas con discapacidad o personas con movilidad reducida que necesiten, previa presentación de la documentación correspondiente, ir acompañados de un perro de asistencia reconocido y adiestrado para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona con discapacidad.

Question 49

u00BFSe puede fumar a bordo?

Accepted Answer

No se permite fumar a bordo —cigarrillos, puros y pipas— en todas las zonas públicas del interior del barco. Los cigarrillos electrónicos pueden utilizarse exclusivamente en los camarotes. En algunas áreas públicas al aire libre está permitido fumar solo en las zonas para fumadores “Smoking Point” equipadas con ceniceros. Recuerda también que no está permitido fumar dentro de los camarotes solo al aire libre en tu balcón privado. Para evitar peligro de incendios es muy importante apagar y tirar los cigarrillos en los ceniceros y no tirarlos nunca encendidos desde el barco.

Question 50

u00BFSe puede navegar por Internet a bordo y en el camarote?

Accepted Answer

Cada barco ofrece acceso a Internet 24 horas al día gracias a la conexión vía satélite. Te puedes conectar a la wifi de a bordo con tu portátil, iPad, iPhone, smartphone. Las instrucciones sobre el acceso y los costes del servicio están disponibles una vez a bordo. Se puede acceder a Internet con un dispositivo y el coste del servicio se cargará directamente a la cuenta de la tarjeta Costa. Puedes elegir entre modalidad por consumo o utilizar uno de los varios planes de llamadas de prepago disponibles. La conexión wifi está disponible en las áreas comunes del barco y en todos los camarotes. Se pueden consultar los detalles en la página 'Internet y telefonía' o bien dirigiéndote a la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office).

Question 51

u00BFHay casino a bordo?

Accepted Answer

Todos los barcos de Costa cuentan con casino con máquinas tragapñerras, ruletas y mesas de juego. El acceso solo está permitido a los viajeros mayores de edad y la apertura solo está prevista durante la navegación.

Question 52

u00BFEstu00E1 previsto un simulacro de emergencia general?

Accepted Answer

El simulacro general se llevará a cabo antes de la salida para instruir a todos los pasajeros en los procedimientos de emergencia sobre cómo usar el chaleco salvavidas y cómo llegar a su punto de encuentro. La participación es obligatoria. Las instrucciones para participar se comunicarán después del embarque.

Question 53

u00BFEs necesario hacer reserva previa para poder asistir a las actuaciones en el teatro?

Accepted Answer

El teatro está abierto a todo el mundo, sin reserva. Los espectáculos se repiten dos veces cada velada a las 20:00 y las 21:30 horas ¡hay sitio para todos! Cada noche te espera un programa diferente que publicamos en el Diario de a bordo que dejamos en tu camarote.

Question 54

u00BFEstu00E1 previsto el servicio de misa a bordo?

Accepted Answer

El servicio de misa se encuentra solo en algunos cruceros y durante las fiestas religiosas importantes. En todos los barcos Costa hay una capilla donde rezar.

Question 55

u00BFExiste un servicio de canguro?

Accepted Answer

Durante el día los niños mayores de 3 años (y que no lleven pañal) pueden participar en las actividades del Miniclub. Si los padres quieren pasar libremente una velada en el crucero es posible reservar, con un día de antelación, un servicio de guardería en el Miniclub desde las 23:30 hasta la 1:30.

Question 56

u00BFHay un servicio de lavanderu00EDa?

Accepted Answer

En todos los barcos Costa hay disponible un servicio rápido de lavandería, planchado y limpieza en seco de pago. Cada camarote está equipado con bolsas para introducir la ropa sucia y una lista con los precios de lavandería. Dentro de MyCosta en la sección “Personalizar-> Fiestas y sorpresas” puedes reservar a un precio asequible el “SERVICIO DE LAVANDERÍA MAGIC BAG”, una opción muy recomendable para aprovechar en los últimos días de crucero.

Question 57

u00BFHay entretenimiento para los niu00F1os?

Accepted Answer

Para los niños de más de tres años (y que no lleven pañal) existen muchas actividades de entretenimiento durante todo el crucero. El Miniclub y el Teen Club están abiertos todo el día desde las 9 am hasta la medianoche; nuestro equipo de animación entretendrá a los niños y a sus muchos nuevos amigos, divididos en cuatro grupos de las siguientes edades: Mini Club (3-6 años), Maxi Club (7-11 años), Teen Club Junior (12-14 años) y Teen Club (15-17 años). La asistencia de nuestro personal totalmente cualificado es gratuita en los 4 clubes: solo tienes que registrar a tus hijos en el momento del embarque cuando recibas el programa detallado de las actividades dedicadas para ellos. Las actividades pueden variar según las temporadas, los barcos y el número de participantes. Para los niños menores de tres años no está previsto entretenimiento, sin embargo, en temporada baja o en horarios con baja participación pueden acceder al espacio del club acompañados por sus padres.

Question 58

u00BFLas actividades de los niu00F1os y ju00F3venes tienen un coste adicional?

Accepted Answer

No, las actividades son gratuitas. Los programas están llenos de actividades dedicadas para niños de más de 3 años (y que no lleven pañal) ya los jóvenes hasta 17 años de edad. Las vacaciones con Costa garantizan diversión para todos y hay un club para todas las edades.

Question 59

u00BFPuedo cambiar el servicio de cena?

Accepted Answer

Cualquier cambio realtivo al restaurante y al horario asignado para la cena debe solicitarse al Maître en los horarios indicados en Diario de a bordo. En Costa intentamos satisfacer todas las necesidades de nuestros pasajeros.Si has reservado tu crucero en Fórmula Premium o Deluxe puedes cambiar la hora de la cena y el restaurante accediendo a MyCosta en la sección 'MyCruise'->'Horario del servicio para la cena'. Comprueba la disponibilidad de asientos en los restaurantes y recuerda que puedes cambiar el horario del servicio de cena hasta 4 días antes de la salida.

Question 60

u00BFPuedo ser localizado mientras estoy a bordo?

Accepted Answer

Gracias a acuerdos con diferentes socios comerciales en todos los buques de la flota hay una cobertura de radio móvil vía satélite que permite a los clientes de los principales operadores de telefonía móvil enviar y recibir llamadas y mensajes de texto y utilizar los servicios de datos también en mar abierto. El contrato telefónico debe estar habilitado al tráfico de roaming internacional. Las tarifas dependen de tu operador y plan telefónico. Contácta con él para obtener más información. Si se navega cerca de la costa es posible conectar el teléfono a un operador terrestre. En este caso recibirás un SMS con el coste de este servicio. A bordo puedes hacer llamadas desde el teléfono satélite del camarote. También puedes recibir y enviar faxes.

Question 61

u00BFPuedo celebrar un aniversario a bordo?

Accepted Answer

Celebrar a bordo del barco un cumpleaños, un aniversario o una luna de miel es un acontecimiento realmente único y especial. Se pueden comprar paquetes especiales con tartas y otros artículos directamente a bordo o accediendo a MyCosta, sección 'Personalizar' -> 'Fiestas y sorpresas'. En Costa Diadema también es posible reservar espacios para celebrar con familiares o amigos en un ambiente más reservado.

Question 62

u00BFPuedo subir comida o bebidas a bordo?

Accepted Answer

No se pueden introducir a bordo alimentos ni bebidas comprados en tierra. Si se trata de productos locales comprados durante el desembarque en los puertos se podrán dejar en custodia con el personal de seguridad de Costa y retirarlos durante el desembarque al final del crucero.

Question 63

u00BFPuedo subir a bordo un pequeu00F1o electrodomu00E9stico?

Accepted Answer

Por razones de seguridad no puede embarcarse ningún aparato a bordo como excepciones son el cargador (para teléfonos móviles, cámaras de vídeo, cámaras fotográficas, ordenadores y reproductores de mp3) y las maquinillas de afeitar eléctricas. En todos los camarotes hay un secador de pelo y a bordo de los barcos puedes utilizar nuestro servicio de lavandería, planchado y lavado en seco.

Question 64

u00BFPuedo casarme a bordo?

Accepted Answer

No es posible casarse a bordo de los barcos de Costa, ni mediante rito civil ni religioso.