Question 1

u00BFQuu00E9 documentos son necesarios para los niu00F1os menores de edad?

Accepted Answer

También los menores de 18 años deben viajar con pasaporte ya que a partir del 26 de junio de 2012 no se considera válida la inscripción del menor en los pasaportes de sus padres.
Para todos los cruceros que requieren un documento de identidad válido para la salida del país, los menores de 18 años pueden viajar con su pasaporte o documento de identidad (nota sobre el documento de identidad: los menores de 14 años de nacionalidad italiana con un documento en el que no se mencione el nombre de sus padres o tutores necesitarán también un certificado de nacimiento que pruebe la paternidad y maternidad). Si el menor no viajara con ambos padres o estuviera acompañado por personas que no fueran sus padres, tutores legales o personas mencionadas en el documento, debes contactar con la policía o la autoridad competente qué te indique lo que se requiere para que el menor pueda salir del país.
Los menores de 15 años deberán verificar con las autoridades competentes la posibilidad de utilizar el certificado de nacimiento con fotografía, validado para la salida del país por la policía o la autoridad competente. La aceptación de este documento por parte de las autoridades locales depende de las normas vigentes en los países visitados por el barco durante el itinerario elegido (por ejemplo en Egipto, Marruecos, Gibraltar e Islandia, el certificado no es válido).

Question 2

u00BFQuu00E9 servicios se ofrecen a las familias con niu00F1os pequeu00F1os?

Accepted Answer

Todos los buques están equipados con espacios más adaptados para niños de más de seis meses que viajan en cochecito como ascensores, camarotes amplios, cubiertas y pasarelas espaciosas. Los niños menores de 3 años tienen prioridad en el embarque y pueden utilizar la sala de juegos del Squok Club (fuera de los horarios de mayor afluencia y acompañados por un adulto). En la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office) , y bajo petición y sujeto a disponibilidad, podrás solicitar cunas y bañeras para bebés, la posibilidad de prepararles sus comidas, tronas en el restaurante, y el servicio de calientabiberones. No se venden comida para niños ni pañales.

Question 3

u00BFQuu00E9 medidas cautelares adopta Costa Cruceros para prevenir el contagio de la gripeu00A0A (H1N1)?

Accepted Answer

Para cualquier información relacionada con temas de salud y prevención puedes acudir a nuestra página web apartado 'Requisitos sanitarios para viajar'.

Question 4

u00BFCuu00E1ndo puedo descargar mi billete del crucero?

Accepted Answer

Para imprimir tu billete del crucero, primero debes certificar que cumples con los criterios del formulario médico y debes haber completado el check-in on line (al que se puede acceder a partir de 30 dias antes de la salida iniciando sesión en MyCosta).

Question 5

u00BFCuu00E1ndo puedo descargar el formulario de embarque?

Accepted Answer

Primero, debes certificar que cumples con los criterios del formulario médico y debes haber completado el check-in on line (al que se puede acceder a partir de 30 dias antes de la salida iniciando sesión en MyCosta).

Question 6

u00BFCuu00E1ntas maletas puedo llevar a bordo?

Accepted Answer

El número de maletas que se puede llevar a bordo varía en función de la duración del crucero:
- Cruceros hasta 7 noches: además del equipaje de mano, un bolso o maleta por persona
-Cruceros de 8 a 14 noches: además del equipaje de mano se puede llevar como máximo dos bolsas o maletas por persona.
- Cruceros de más de 14 noches: además del equipaje de mano se puede llevar como máximo tres bolsas o maletas por persona.
El peso máximo recomendado para cada maleta es de 23 kg. Todas las piezas del equipaje deberán pasar el control de seguridad de rayos X antes de embarcar. Queda prohibido el transporte de armas, municiones, explosivos, fuegos artificiales, gas, sustancias venenosas e infecciosas. Si su viaje incluye un vuelo, le sugerimos que revise la política sobre pesos prevista por la aerolínea.

Question 7

u00BFCon cuu00E1nta antelaciu00F3n debo presentarme en la puerta de embarque?

Accepted Answer

La hora de llegada a la Terminal está indicada en el Formulario de Embarque (tarjeta de embarque) que puedes descargar en MyCosta. Para facilitar el embarque de pasajeros y equipaje, te rogamos que acudas a la hora asignada. Si tu crucero incluye un traslado aéreo, te recomendamos que te presentes en el aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida del vuelo.

Question 8

Si hago el crucero yo solo u00BFse duplica el precio de mis vacaciones?

Accepted Answer

El suplemento por utilizar el camarote individual varía en función de la disponibilidad de la salida elegida. Cuanto antes realices la reserva mayores probabilidades tienes de conseguir el suplemento individual más bajo (del 30%).

Question 9

Ya estoy registrado y he cambiado mi direcciu00F3n de correo electru00F3nico. u00BFCu00F3mo lo hago?

Accepted Answer

Accediendo a la zona reservada de la página web de Costa y haciendo clic en 'Editar tu perfil', con la contraseña puedes modificar los datos utilizados durante el registro incluida la dirección de correo electrónico.

Question 10

Estoy embarazada, u00BFpuedo hacer un crucero?

Accepted Answer

Sí, si cuando finalices el crucero todavía no has entrado en la semana 24 de embarazo.
Te rogamos que lleves contigo un certificado médico que indique la fecha prevista para el parto y certifique tu buen estado de salud. Ten en cuenta que nuestros barcos no están equipados para asistir embarazos o partos.

Question 11

u00BFHacen falta documentos de viaje especiales o visados?

Accepted Answer

Siempre pedimos a nuestros clientes que comprueben antes de la salida que cuentan con el documento de identidad requerido para el crucero elegido así como comprobar la fecha de caducidad del mismo. En particular para los visados turísticos recordamos que es responsabilidad de nuestros pasajeros solicitar los visados específicos para los países a los que se llega durante el crucero elegido. Deben consultar con sus embajadas y consulados antes de la salida del país. Los pasajeros que no estén provistos de estos documentos de viaje no podrán embarcar y no se les devolverá el importe del viaje.

Question 12

Estoy intentando registrarme pero el sistema indica que la direcciu00F3n de correo electru00F3nico ya no existe. u00BFQuu00E9 puedo hacer?

Accepted Answer

Cada dirección de correo electrónico debe coincidir con un único usuario registrado en el sitio Costa. Para completar correctamente el registro deberás especificar una nueva dirección de correo electrónico que no haya sido utilizada por otro usuario. Si necesitas ayuda puedes ponerte en contacto con nuestros operadores.

Question 13

Estoy intentando visualizar mi reserva. Aparece un mensaje para verificar su informaciu00F3n. u00BFCuu00E1l es el problema?

Accepted Answer

Para visualizar correctamente tu reserva debes introducir los mismos datos que utilizaste durante el proceso de compra. Te sugerimos que los compruebes y si necesitas ayuda puedes llamar a nuestro Centro de Asistencia indicando a nuestros operadores tu número de reserva.

Question 14

u00BFPuede una persona discapacitada hacer un crucero de Costa?

Accepted Answer

Sí. Para garantizar que las personas discapacitadas también puedan disfrutar de un crucero Costa es necesario indicar, en el momento de hacer la reserva, toda la información relativa a sus necesidades específicas. Aún así si requiriese la presencia de un acompañante o una silla de ruedas deben indicarlo ya que a bordo de nuestros barcos hay un número limitado de sillas de ruedas para eventuales emergencias adaptadas para uso exclusivo a bordo del barco. Además en todos nuestros barcos contamos con algunos camarotes especiales dotados con todas las comodidades y prioridad de embarque y desembarque y un ascensor exclusivo en caso de emergencia.

Question 15

Me gustaru00EDa personalizar mi crucero pero el sitio indica que se ha caducado el plazo. u00BFQuu00E9 significa?

Accepted Answer

Existe un límite de tiempo dentro del cual se puede personalizar el crucero (hasta 3 días antes de la fecha de salida del barco). El sistema te indica el término de este período cuando se introducen los datos. Si el plazo ha vencido podrás reservar excursiones (CostaTours), paquetes de bebidas u otros productos y servicios de tu interés directamente a bordo del barco. Te sugerimos que lo hagas durante los primeros días de crucero para evitar problemas de disponibilidad.

Question 16

u00BFA quiu00E9n puedo dirigirme en caso de necesidad?

Accepted Answer

En cada barco Costa encontrarás a tu disposición la oficina de Atención al Cliente, Hospitality Office, abierta 24 horas al día para cualquier información y ayuda que puedas necesitar, así como para reservar los servicios disponibles durante el crucero.

Question 17

u00BFQuu00E9 es el Diario de a bordo?

Accepted Answer

El Diario de a bordo es el periódico del barco que se entrega todas las noches en el camarote. Te mantendrá informado sobre las actividades del día siguiente, los horarios de los restaurantes, las noticias relativas al puerto de escala, las excursiones (CostaTours) disponibles y muchas otras informaciones útiles.

Question 18

u00BFQuu00E9 temperatura encontraru00E9 a bordo?

Accepted Answer

La temperatura es agradable a bordo, sin embargo, es recomendable llevar una prenda de abrigo para evitar cambios bruscos de temperatura entre el exterior y el interior y también en los espacios con aire acondicionado. En el camarote puedes regular la temperatura de manera individual mediante un termostato.

Question 19

u00BFQuu00E9 tipo de ropa debo llevar a un crucero?

Accepted Answer

En un crucero puedes vestirte con total libertad el ambiente es informal y casual. La indumentaria debe ser adecuada a los ambientes donde te encuentres, la temporada, el destino y la ocasión. Más elegante para la cena de gala y más cómodo e informal durante el día y las excursiones. Siempre es aconsejable llevar una chaqueta o chal.

Question 20

u00BFQuu00E9 tipo de camarotes hay a bordo?

Accepted Answer

En un crucero hay camarotes para satisfacer todas las necesidades, en términos de espacio, características y ubicación. Cada tipo de camarote tiene características diferentes. Los hay interiores, con vistas al mar, con balcón privado o ventana.
Para aquellos que buscan lo mejor contamos con la comodidad total de las suites Total, Panorama Suite y Gran Suite con equipamientos, servicios exclusivos y máximas atenciones. Aquellos que deseen un viaje al bienestar pueden reservar un camarote o suite Samsara con acceso directo e ilimitado al spa.
Para más información consulte la página “Nuestros camarotes”.

Question 21

u00BFQuiu00E9n es Squok?

Accepted Answer

Squok es la simpática mascota de Costa: mitad tiburón y mitad delfín se convertirá en el mejor amigo de tus niños.

Question 22

u00BFCu00F3mo debo vestirme para las excursiones?

Accepted Answer

Para las excursiones en tierra te aconsejamos que lleves puesta ropa deportiva y zapatos cómodos sin tacón. Si la visita prevé la entrada a lugares religiosos, aconsejamos el uso de ropa adecuada.

Question 23

u00BFCu00F3mo funciona la caja de seguridad del camarote?

Accepted Answer

Para evitar el bloqueo de la caja de seguridad es imprescindible leer las instrucciones cuidadosamente y evitar introducir dispositivos electrónicos encendidos (teléfonos móviles, smartphones) porque pueden interferir con el funcionamiento del sistema de apertura.

Question 24

u00BFCu00F3mo puedo mantener a salvo mis objetos de valor?

Accepted Answer

Puedes almacenar tus pertenencias en el camarote. Cada camarote cuenta con una caja de seguridad.

Question 25

u00BFCu00F3mo me puedo orientar en el barco?

Accepted Answer

Es muy fácil orientarse en los barcos Costa. En las pantallas situadas en áreas públicas de los barcos se proyectan vídeos sencillos e intuitivos con toda la información necesaria desde cómo encontrar tu camarote hasta cuándo vas a recibir el equipaje. En cada planta hay varios mapas y también hay uno en las principales áreas del barco y en el camarote.  De todos modos la manera más agradable de descubrir todos los rincones del barco es dar un paseo a bordo.

Question 26

u00BFCu00F3mo se pagan las compras y gastos a bordo?

Accepted Answer

A bordo cada huésped recibirá su tarjeta Costa personal, todos los gastos se cargarán directamente a la cuenta del camarote, de modo que no será necesario llevar dinero en efectivo para los gastos diarios en bares o tiendas o para servicios adicionales durante la estancia en el barco. Cada vez que se compre algo emitiremos un recibo que el pasajero deberá firmar. Al final del crucero y antes del desembarque te entreguemos una cuenta final en la que se indican todos los detalles de las adquisiciones realizadas a bordo.
La tarjeta Costa ya está activa cuando se entrega y cargará automáticamente tus compras en la cuenta del camarote. Sin embargo en las 48 horas posteriores al embarque hay que garantizar la cobertura de la tarjeta Costa, registrando una tarjeta de crédito personal (Visa, Mastercard y American Express) o tu tarjeta Bancomat (excepto en los barcos en Asia). No se aceptan tarjetas de prepago. También se puede dejar un depósito en efectivo de 150 euros/dólares por persona (pero si fuese necesario en los días siguientes se podrá requerir un aumento de esa cantidad si los gastos exceden el depósito) En las primeras 48 horas, la tarjeta Costa puede estar temporalmente deshabilitada en el caso de gastos superiores a 200 euros/dólares (si no están cubiertas por el registro de tarjetas de crédito/Bancomat o depósito en efectivo).

Question 27

u00BFQuu00E9 sucede en el caso de que haya marejada o mal tiempo?

Accepted Answer

Nuestros itinerarios están diseñados para ofrecer a los clientes los mares más bellos y más tranquilos del mundo todo ello en las estaciones más adecuadas. Nuestros barcos han sido diseñados y fabricados con la última tecnología, gracias a un sofisticado sistema de estabilizadores la navegación fluye pacíficamente incluso en mares revueltos. Los que ya han hecho un crucero con nosotros han quedado sorprendidos por la amplitud de nuestros espacios y  por la sensación de estabilidad que se experimenta navegando a bordo de nuestros barcos. En cualquier caso en la oficina de atención al cliente (Hospitality Office) se emcuentrandisponibles, gratuitamente, pastillas contra el mareo para quien las necesitara.

Question 28

u00BFQuu00E9 es el openseating?

Accepted Answer

Es un servicio que no pone límites de tiempo durante la cena, la entrada al restaurante puedes ser desde las 18.30 hasta las 22.30 horas, incluso la elección de la mesa es libre.Disponible para socios Costa Club Platinum y para pasajeros alojados en suites.

Question 29

u00BFOfrece Costa Cruceros asistencia mu00E9dica?

Accepted Answer

A bordo de cada barco hay una moderna enfermería, abierta en los horarios indicados en el Diario de a bordo y un servicio médico en camarote las 24 horas del día. La asistencia primaria proporcionada por los médicos del barco y el personal de enfermería exige el pago del servicio. Hay píldoras para el mareo disponibles de forma gratuita en la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office) Cualquier exigencia médica debe indicarse en el momento de realizar la reserva.
Los pasajeros deben saber que no es posible comprar medicamentos sin receta a bordo. Los medicamentos están disponibles solo con receta y tras un examen médico. Es aconsejable llevar a bordo todos tus medicamentos habituales. Los pasajeros pueden dirigirse al Centro de Asistencia para cualquier pregunta sobre nuestros cruceros.

Question 30

u00BFTengo que llevar una toalla?

Accepted Answer

Todos los días encontrarás en el camarote toallas grandes  para usar a bordo y que  también puedes llevarse a las excursiones en tierra. En caso de pérdida se cobrará el coste. Y si te gustan te ofrecemos la posibilidad de comprarlas y  poder llevártelas a casa.

Question 31

u00BFTengo que reservar una mesa en el restaurante?

Accepted Answer

Al finalizar la reserva de tu crucero selecciona el tipo de mesa en la que te gustaría cenar (según el número de pasajeros) así como el horario de servicio y el restaurante para la cena (si eliges un camarote Classic no puedes elegir el horario de servicio).
Para algunas tipologías de pasajeros no se requiere la elección del horario de servicio para la cena ya que pueden disfrutar del servicio openseating (miembros CostaClub Perla Diamante y pasajeros que reserven una suite).

Question 32

u00BFDu00F3nde puedo comprar los paquetes de bebidas a bordo?

Accepted Answer

Se pueden comprar los paquetes de bebidas en cualquier bar de a bordo. Ten en cuenta que la compra de paquetes de bebidas solo podrá realizarse a través de la tarjeta Costa.

Question 33

u00BFDu00F3nde puedo comprar las excursiones (CostaTours) a bordo?

Accepted Answer

En el camarote encontrarás la revista Tour Magazine con información sobre las excursiones (CostaTours) disponibles en cada puerto del itinerario. El personal estará a tu disposición para las reservas y asesoramiento en la Oficina de excursiones en los horarios de apertura indicados en el Diario de a bordo. Además también puedes reservar excursiones (CostaTours) en los tótems de a bordo o en la televisión interactiva (en el que caso de que la haya).

Question 34

u00BFDonde se puede tomar el almuerzo y la cena?

Accepted Answer

El buffet está disponible para el almuerzo y la cena; por la noche puedes también disfrutar otros restaurantes principales en los que vivirás fascinantes veladas. Para el servicio de cena hay disponibles además restaurantes temáticos (solo en algunos barcos) como el restaurante Club, el japonés Tavola Teppanyaki, la Pizzería Pummid’oro. Los horarios de todos los restaurantes se pueden consultar en el Diario de a bordo.

Question 35

u00BFEstu00E1 permitido subir animales pequeu00F1os a bordo?

Accepted Answer

No se permite la presencia de animales a bordo en los barcos Costa.La única excepción se aplica a las personas con discapacidad o personas con movilidad reducida que necesiten, previa presentación de la documentación correspondiente, ir acompañados de un perro de asistencia reconocido y adiestrado para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona con discapacidad.

Question 36

u00BFSe puede fumar a bordo?

Accepted Answer

No se permite fumar a bordo —cigarrillos, puros y pipas— en todas las zonas públicas del interior del barco. Los cigarrillos electrónicos pueden utilizarse exclusivamente en los camarotes. En algunas áreas públicas al aire libre está permitido fumar solo en las zonas para fumadores “Smoking Point” equipadas con ceniceros. Recuerda también que no está permitido fumar dentro de los camarotes solo al aire libre en tu balcón privado. Para evitar peligro de incendios es muy importante apagar y tirar los cigarrillos en los ceniceros y no tirarlos nunca encendidos desde el barco.

Question 37

u00BFSe puede navegar por Internet a bordo y en el camarote?

Accepted Answer

Cada barco ofrece acceso a Internet 24 horas al día gracias a la conexión vía satélite. Te puedes conectar a la wifi de a bordo con tu portátil, iPad, iPhone, smartphone. Las instrucciones sobre el acceso y los costes del servicio están disponibles una vez a bordo. Se puede acceder a Internet con un dispositivo y el coste del servicio se cargará directamente a la cuenta de la tarjeta Costa. Puedes elegir entre modalidad por consumo o utilizar uno de los varios planes de llamadas de prepago disponibles. La conexión wifi está disponible en las áreas comunes del barco y en todos los camarotes. Se pueden consultar los detalles en la página 'Internet y telefonía' o bien dirigiéndote a la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office).

Question 38

u00BFHay casino a bordo?

Accepted Answer

Todos los barcos de Costa cuentan con casino con máquinas tragapñerras, ruletas y mesas de juego. El acceso solo está permitido a los viajeros mayores de edad y la apertura solo está prevista durante la navegación.

Question 39

u00BFEstu00E1 previsto un simulacro de emergencia general?

Accepted Answer

El simulacro general se llevará a cabo antes de la salida para instruir a todos los pasajeros en los procedimientos de emergencia sobre cómo usar el chaleco salvavidas y cómo llegar a su punto de encuentro. La participación es obligatoria. Las instrucciones para participar se comunicarán después del embarque.

Question 40

u00BFEs necesario hacer reserva previa para poder asistir a las actuaciones en el teatro?

Accepted Answer

El teatro está abierto a todo el mundo, sin reserva. Los espectáculos se repiten dos veces cada velada a las 20:00 y las 21:30 horas ¡hay sitio para todos! Cada noche te espera un programa diferente que publicamos en el Diario de a bordo que dejamos en tu camarote.

Question 41

u00BFEstu00E1 previsto el servicio de misa a bordo?

Accepted Answer

El servicio de misa se encuentra solo en algunos cruceros y durante las fiestas religiosas importantes. En todos los barcos Costa hay una capilla donde rezar.

Question 42

u00BFExiste un servicio de canguro?

Accepted Answer

Durante el día los niños mayores de 3 años (y que no lleven pañal) pueden participar en las actividades del Miniclub. Si los padres quieren pasar libremente una velada en el crucero es posible reservar, con un día de antelación, un servicio de guardería en el Miniclub desde las 23:30 hasta la 1:30.

Question 43

u00BFHay un servicio de lavanderu00EDa?

Accepted Answer

En todos los barcos Costa hay disponible un servicio rápido de lavandería, planchado y limpieza en seco de pago. Cada camarote está equipado con bolsas para introducir la ropa sucia y una lista con los precios de lavandería. Dentro de MyCosta en la sección “Personalizar-> Fiestas y sorpresas” puedes reservar a un precio asequible el “SERVICIO DE LAVANDERÍA MAGIC BAG”, una opción muy recomendable para aprovechar en los últimos días de crucero.

Question 44

u00BFHay entretenimiento para los niu00F1os?

Accepted Answer

Para los niños de más de tres años (y que no lleven pañal) existen muchas actividades de entretenimiento durante todo el crucero. El Miniclub y el Teen Club están abiertos todo el día desde las 9 am hasta la medianoche; nuestro equipo de animación entretendrá a los niños y a sus muchos nuevos amigos, divididos en cuatro grupos de las siguientes edades: Mini Club (3-6 años), Maxi Club (7-11 años), Teen Club Junior (12-14 años) y Teen Club (15-17 años). La asistencia de nuestro personal totalmente cualificado es gratuita en los 4 clubes: solo tienes que registrar a tus hijos en el momento del embarque cuando recibas el programa detallado de las actividades dedicadas para ellos. Las actividades pueden variar según las temporadas, los barcos y el número de participantes. Para los niños menores de tres años no está previsto entretenimiento, sin embargo, en temporada baja o en horarios con baja participación pueden acceder al espacio del club acompañados por sus padres.

Question 45

u00BFLas actividades de los niu00F1os y ju00F3venes tienen un coste adicional?

Accepted Answer

No, las actividades son gratuitas. Los programas están llenos de actividades dedicadas para niños de más de 3 años (y que no lleven pañal) ya los jóvenes hasta 17 años de edad. Las vacaciones con Costa garantizan diversión para todos y hay un club para todas las edades.

Question 46

u00BFPuedo cambiar el servicio de cena?

Accepted Answer

Cualquier cambio realtivo al restaurante y al horario asignado para la cena debe solicitarse al Maître en los horarios indicados en Diario de a bordo. En Costa intentamos satisfacer todas las necesidades de nuestros pasajeros.Si has reservado tu crucero en Fórmula Premium o Deluxe puedes cambiar la hora de la cena y el restaurante accediendo a MyCosta en la sección 'MyCruise'->'Horario del servicio para la cena'. Comprueba la disponibilidad de asientos en los restaurantes y recuerda que puedes cambiar el horario del servicio de cena hasta 4 días antes de la salida.

Question 47

u00BFPuedo ser localizado mientras estoy a bordo?

Accepted Answer

Gracias a acuerdos con diferentes socios comerciales en todos los buques de la flota hay una cobertura de radio móvil vía satélite que permite a los clientes de los principales operadores de telefonía móvil enviar y recibir llamadas y mensajes de texto y utilizar los servicios de datos también en mar abierto. El contrato telefónico debe estar habilitado al tráfico de roaming internacional. Las tarifas dependen de tu operador y plan telefónico. Contácta con él para obtener más información. Si se navega cerca de la costa es posible conectar el teléfono a un operador terrestre. En este caso recibirás un SMS con el coste de este servicio. A bordo puedes hacer llamadas desde el teléfono satélite del camarote. También puedes recibir y enviar faxes.

Question 48

u00BFPuedo celebrar un aniversario a bordo?

Accepted Answer

Celebrar a bordo del barco un cumpleaños, un aniversario o una luna de miel es un acontecimiento realmente único y especial. Se pueden comprar paquetes especiales con tartas y otros artículos directamente a bordo o accediendo a MyCosta, sección 'Personalizar' -> 'Fiestas y sorpresas'. En Costa Diadema también es posible reservar espacios para celebrar con familiares o amigos en un ambiente más reservado.

Question 49

u00BFPuedo subir comida o bebidas a bordo?

Accepted Answer

No se pueden introducir a bordo alimentos ni bebidas comprados en tierra. Si se trata de productos locales comprados durante el desembarque en los puertos se podrán dejar en custodia con el personal de seguridad de Costa y retirarlos durante el desembarque al final del crucero.

Question 50

u00BFPuedo subir a bordo un pequeu00F1o electrodomu00E9stico?

Accepted Answer

Por razones de seguridad no puede embarcarse ningún aparato a bordo como excepciones son el cargador (para teléfonos móviles, cámaras de vídeo, cámaras fotográficas, ordenadores y reproductores de mp3) y las maquinillas de afeitar eléctricas. En todos los camarotes hay un secador de pelo y a bordo de los barcos puedes utilizar nuestro servicio de lavandería, planchado y lavado en seco.

Question 51

u00BFPuedo casarme a bordo?

Accepted Answer

No es posible casarse a bordo de los barcos de Costa, ni mediante rito civil ni religioso.

Question 52

u00BFPuedo utilizar las sillas reclinables y las tumbonas que hay a bordo?

Accepted Answer

En las cubiertas exteriores hay sillas reclinables y tumbonas a tu disposición de manera gratuita. Mientras dure el crucero podrás utilizarlas en cualquier momento.

Question 53

u00BFPuede haber cambios en mi itinerario?

Accepted Answer

Sí, el itinerario puede variar tanto antes de la Salida como durante el crucero, los motivos pueden ser de carácter técnico-operativo o por causas de fuerza mayor. La seguridad de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es la máxima prioridad de Costa Cruceros y representa la condición necesaria para unas vacaciones tranquilas y agradable, por esta razón si estuvieran previstas escalas en países de riesgo la empresa se reserva el derecho a modificar el itinerario del crucero. Incluso durante la navegación el Capitán tiene el poder de cambiar el itinerario previsto. En caso de cambios de itinerario realizados después de la reserva y antes de la salida se comunicarán inmediatamente a todos los pasajeros.

Question 54

u00BFQuu00E9 tarjetas de cru00E9dito se aceptan a bordo?

Accepted Answer

A bordo se aceptan las tarjetas de crédito American Express, Visa, Mastercard y las tarjetas Bancomat (a excepción de los barcos en Asia). No se aceptan las tarjetas prepago, recargables, VISA Electron, Postepay, Postamat o Cirrus Maestro

Question 55

u00BFQuu00E9 idiomas se hablan a bordo?

Accepted Answer

Tanto nuestra tripulación como los pasajeros provienen de todas partes del mundo y una de las razones que hacen tan especiales nuestros barcos es el ambiente internacional que reina a bordo. No tendrás ninguna dificultad para comunicarte con nuestro personal. También la diversión y los espectáculos han sido pensadas para un público internacional: música y bailes ¡aquí el idioma oficial es la música!
Incluso en tierra podrás elegir en qué idioma participar en nuestras excursiones exclusivas (CostaTours)

Question 56

u00BFQuu00E9 tiendas encontraru00E9 a bordo?

Accepted Answer

A bordo del barco encontrarás tiendas a la última moda con las mejores marcas italianas e internacionales donde podrás hacer compras, elegir regalos o encontrar artículos de primera necesidad. En la tienda Photo Shop se pueden comprar fotos de recuerdo y vídeos hechos durante el crucero; además, encontrarás aparatos digitales y accesorios, postales y servicios de envío. Las tiendas funcionan en régimen de duty free y podrás pagar utilizando tu tarjeta de Costa.

Question 57

u00BFQuu00E9 tipos de excursiones (CostaTours) ofrecemos ?

Accepted Answer

Además de los recorridos clásicos y disponibles en todos los cruceros existen también los Eco CostaTours especialmente diseñados para los amantes de la naturaleza, también tenemos los Premium CostaTours que son una selección de los tours más solicitados para pequeños grupos de hasta 25 personas. Y por supuesto excursiones personalizadas diseñadas a la medida de tus necesidades.
Para mayor información, puedes consultar las páginas dedicadas a excursiones (CostaTours) en nuestro sitio web accediendo a la zona dedicada a MyCosta o visualizando los detalles del crucero seleccionado. En el itinerario de los cruceros se indican las excursiones disponibles cada día y en cada puerto. Encontrarás una breve descripción de lo que vas a visitar, la indicación del nivel de dificultad del itinerario y de lo que ofrece (por ejemplo vistas panorámicas, compras, diversión, degustación).

Question 58

u00BFCuu00E1ndo debo pagar la cuenta?

Accepted Answer

La noche antes del desembarque se entrega en el camarote la factura final. Revísala cuidadosamente. Cualquier reclamación debe realizarse antes del desembarque. Si se ha registrado una tarjeta de crédito el importe se cargará automáticamente lo que significa que el día del desembarque no tendrás que realizar el check-out, sino simplemente dejar el barco con tu llave electrónica. Cada compra realizada después de haber entregado la factura final no se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito, estos gastos se deberán pagar en la recepción el día del desembarque. A excepción de los artículos del minibar que si se consumen la noche anterior al desembarque se cargarán en la tarjeta de crédito.

Question 59

u00BFCuando se cobran las cuotas de servicio?

Accepted Answer

A diario en la cuenta de los pasajeros se realizará un cargo por servicio correspondiente a todos los servicios hoteleros de a bordo. El pago se requerirá al final del crucero en función de los días de servicio que se hayan disfrutado realmente. La cantidad diaria indicada varía según la fecha de realización de la travesía y del destino del crucero. Todos los detalles relacionados con el importe diario previsto para el crucero se pueden consultar en la página de “Información útil” de la página web oficial Costa Cruceros.

Question 60

u00BFSi regreso tarde de una excursiu00F3n puedo todavu00EDa comer o cenar de todos modos?

Accepted Answer

Todas las actividades a bordo, incluyendo nuestras excursiones (CostaTours), se organizan teniendo en cuenta los horarios de apertura y cierre del restaurante. Si no se participa en excursiones organizadas Costa aconsejamos comprobar en el Diario de a bordo el horario de salida del barco hacia su próxima escala.

Question 61

u00BFSe puede cambiar de camarote una vez a bordo?

Accepted Answer

Sí, abonando la diferencia de precio prevista y en función de la disponibilidad. La solicitud de cambio de camarote debe hacerse inmediatamente después del embarque en el servicio de Atención al Cliente, Hospitality Office.

Question 62

u00BFSe puede pagar con Bancomat a bordo?

Accepted Answer

Sí, en los barcos Costa Cruceros se acepta el Bancomat como método de pago (con la excepción de los barcos en Asia). No se aceptan las tarjetas electrónicas y de prepago

Question 63

u00BFSe puede sacar dinero en el barco?

Accepted Answer

En los barcos Costa no hay cajeros ni banco, hay que sacar dinero en tierra antes del embarque o durante las etapas del crucero.

Question 64

u00BFSe puede llamar desde el barco?

Accepted Answer

El Barco ofrece la conexión GSM para teléfonos móviles con la que se puede llamar o enviar mensajes utilizando el roaming internacional. El barco también está equipado con un sistema de teléfono satelite que permite hacer llamadas directamente desde el camarote. Se cargará el coste de las llamadas a tu cuenta de a bordo. Se pueden recibir llamadas efectuadas desde tierra en el barco; la centralita se encargará de tramitar la llamada. Puedes consultar todos los detalles en la página 'Internet y telefonía'.