Volver

Condiciones de venta MyCosta

1. DISCIPLINA APLICABLE

1.1 Las presentes condiciones generales tienen por objeto la reserva y/o la compra de los productos y servicios, efectuada y tramitada a distancia vía red telemática en el portal MyCosta perteneciente a Costa Crociere S.p.A. con sede legal en la Piazza Piccapietra 48, 16121 Génova, licencia fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil de Génova 02545900108, Tel. 010/54831, Fax 010/5483290, (“Organizador” o“ CostaCruceros”).

Todas las operaciones de compra estarán reguladas según las disposiciones indicadas en el Decreto Legislativo n. 79/2011 (aplicación de la directiva 2008/122/CE), así como según otras condiciones presentes en los folletos, catálogos y otra documentación proporcionada por el Organizador al pasajero por vía telemática – incluyendo los sitios web y el correo electrónico – (“online”) y en vigor en el momento de la estipulación del presente contrato.

1.2 Las diferentes cláusulas de las presentes condiciones generales se deberán considerar independientes la una de la otra; la invalidez total o parcial de una única cláusula o párrafo no conllevará la invalidez de ninguna otra cláusula o párrafo de las presentes condiciones generales de contrato.

2. ESTIPULACIÓN DEL CONTRATO

2.1 La presentación de productos y de servicios en el portal MyCosta constituye una invitación a ofrecer.

2.2 Si desea reservar uno o varios servicios y/o productos, podrá seleccionarlos, uno por uno, añadiéndolos a su carrito. Cada vez que seleccione y añada a su carrito un producto/servicio, el mismo aparecerá en la página de recapitulación de los productos que ha seleccionado junto con su precio y los posibles descuentos de aplicación al mismo. Cuando Costa Cruceros reciba su reserva, le enviará un mensaje de correo electrónico confirmando que la están tramitando. Este e-mail no constituye la aceptación de su propuesta de compra; de hecho, con el envío del mismo le confirmamos sólo que hemos recibido el pedido y que lo estamos sometiendo al proceso de comprobación de datos y de disponibilidad de los productos que ha solicitado. Por consiguiente, su pedido se considerará como su propuesta contractual de compra dirigida a Costa Crociere S.p.A. para los productos enumerados en el carrito, considerados cada uno de ellos de forma individual.

2.3 El contrato de venta con Costa Cruceros se estipulará sólo cuando lleguen las 00:00 horas GMT del tercer día anterior a la salida del crucero reservado (por ej.: para una salida prevista para el día 30 de Marzo a las 11.00 horas a.m. GMT, el contrato se considerará estipulado el día 27 de Marzo a las 00:00 horas a.m. GMT). La confirmación de la disponibilidad de los productos/servicios seleccionados, se le comunicará por correo electrónico (Confirmación de compra) después de cada modificación aportada al carrito.

2.4 Del mismo modo, usted podrá modificar y/o cancelar los productos/servicios presentes en su carrito hasta que se concluya el plazo indicado en el punto anterior, en este caso no se le imputará ningún coste.

2.5 Los servicios/productos se venden online y se deben considerar como ofrecidos en venta, según el esquema indicado en el art. 2.2., sólo a pasajeros que se puedan calificar como consumidores y que ya hayan comprado un crucero; los relativos contratos se consideran estipulados en Italia y queda entendido que la ley de aplicación para el contrato es exclusivamente la ley italiana.

2.6 Las ofertas promocionales o que, en cualquier caso, prevean condiciones particularmente ventajosas y publicadas en el sitio web están sujetas a límites de tiempo y de disponibilidad, según los criterios que el Organizador establezcan en cada ocasión a su absoluta discreción.

2.7 En caso de una reserva única efectuada para varias personas, en el momento de la confirmación de la reserva en el portal MyCosta, el usuario deberá identificarse indicando su nombre y apellidos entre los que aparecen en la lista de los que forman parte de la reserva. La persona que realiza la reserva por cuenta de otras personas que forman parte de la misma reserva garantiza que tiene los poderes necesarios por cuenta de dichas personas y en cualquier caso garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones contractuales también por parte de las personas indicadas en la reserva. Los servicios/productos reservados mediante MyCosta permiten acumular puntos CostaClub.

Los puntos se asignarán al final del crucero a cada huésped que haya disfrutado del servicio reservado.

2.8 No serán válidas las reservas realizadas por los menores de edad.

2.9 Las indicaciones relativas a los servicios/productos comprados no contenidas en los documentos contractuales, en los folletos, en el sitio web oficial de Costa Cruceros o en otros medios de comunicación, serán proporcionadas por el Organizador al pasajero con el adelanto necesario antes del momento en el que utilice el servicio/producto.

2.10 El Organizador se reserva la posibilidad de establecer una excepción a las presentes condiciones generales para algunas categorías particulares de contratos (como por ejemplo grupos), para los que serán válidos los términos y las condiciones que se indiquen expresamente en cada ocasión.

3. PAGOS

3.1 El pago de los servicios/productos comprados online tendrá lugar mediante cargo en la cuenta de a bordo del pasajero que ha reservado el servicio en cuestión (véase art. 2.7).

3.2 Del mismo modo se imputarán al pasajero las penalizaciones indicadas en el siguiente artículo 6.

4. PRECIOS

4.1 Los precios incluyen todo lo que se indica expresamente en el portal MyCosta y en la confirmación de la reserva aceptada por el pasajero.

4.2 Los precios se entienden por persona.

4.3 Posibles descuentos o reducciones del precio anunciado se indicarán en el resumen de los servicios comprados.

5. MODIFICACIONES DEL ORGANIZADOR

5.1 Si antes de la salida prevista el Organizador se viera imposibilitado a suministrar (por motivos que nada tengan que ver con el pasajero) los servicios/productos contemplados en el contrato, se lo comunicará inmediatamente al pasajero y no le cobrará nada por el servicio/producto anulado.

5.2 El Organizador, en caso de que después de la salida no pudiera suministrar (por motivos que nada tengan que ver con el pasajero), los servicios/productos contemplados en el contrato, se lo comunicará inmediatamente al pasajero y no imputará nada en la cuenta de a bordo del pasajero que tenga que ver con el servicio/producto anulado.

5.3 El pasajero durante el crucero podrá solicitar la sustitución de los servicios/productos comprados por otros del mismo género: en caso de que las prestaciones suministradas en sustitución tengan un valor superior a las compradas, el pasajero deberá pagar a bordo la diferencia; viceversa, en caso de que tengan un valor inferior, el Organizador acreditará en la cuenta de a bordo del pasajero la diferencia.

6. RESCISIÓN Y MODIFICACIONES DEL PASAJERO

6.1 En virtud del art. 32 del Código del Turismo, queda excluido el derecho de rescisión previsto en los artículos de 64 a 67 del decreto legislativo 206/2005.

6.2 El consumidor podrá rescindir el contrato del servicio/producto ya comprado, hasta 2 días antes de la salida del crucero, sin que ello conlleve la aplicación de penalizaciones.

En caso de rescisión del pasajero, transcurridos los citados 2 días, el mismo no tendrá derecho a ningún reembolso y se le cargará en la cuenta de a bordo los importes relativos a todos los servicios/productos comprados.

6.3 En caso de que durante el crucero, el pasajero por comprobados motivos de salud se vea objetivamente imposibilitado a disfrutar del servicio/producto, ante la presentación de un certificado médico, tendrá derecho a rescindir el contrato y el Organizador le acreditará en la cuenta de a bordo del pasajero la cantidad completa que haya pagado.

7. OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS

7.1 El pasajero deberá comportarse de manera tal que no comprometa la seguridad y la tranquilidad y el disfrute de los servicios/productos por parte de los otros pasajeros y deberá atenerse al cumplimiento de las reglas de normal prudencia y diligencia, a todas las medidas impartidas por el Organizador o por los operadores locales que organizan las excursiones, así como a los reglamentos y las medidas administrativas o legislativas relativas al servicio/producto.

7.2 El pasajero responderá por todos los daños que el Organizador pudiera sufrir a causa del incumplimiento de las citadas obligaciones. En particular el pasajero responderá por todos los daños provocados al barco o a su mobiliario y equipos, por los daños ocasionados a otros pasajeros y a terceros, a los medios utilizados durante las excursiones, así como por todas las sanciones, multas y gastos que, por su culpa, tenga que pagar el Organizador a las autoridades portuarias, aduaneras, sanitarias u otras autoridades de cualquier país por el que pase el crucero.

8. EXCURSIONES

8.1 Los itinerarios de las excursiones publicados en el sitio web y en el catálogo tienen un valor puramente indicativo y están sujetos a variación. Los horarios y los itinerarios de las excursiones se pueden modificar ya sea por circunstancias externas (como, por ejemplo, condiciones atmosféricas, huelgas, retrasos en los transportes, etc.) como por exigencias operativas de los proveedores de los servicios.

8.2 Para algunos tipos de excursión se podrán aplicar, debido a las características de las mismas (por ej. uso de medios de transporte conducidos por el pasajero) particulares condiciones, requisitos o normativas.

8.3 Debido a la naturaleza particular de algunas excursiones, no todos los servicios podrán ser accesibles para las personas con dis capacidad. Por lo tanto, antes de comprar el producto, el Organizador aconseja informarse a través de la web, el catálogo o el número gratuito, de si las excursiones de proprio interés son accesibles para las personas con discapacidad.

9. RECLAMACIONES Y DENUNCIAS

9.1 El pasajero, so pena de caducidad, debe denunciar por escrito, bajo forma de reclamación, al Organizador por los posibles incumplimientos en la organización o realización del servicio/producto, en el momento en que el mismo se produzca o, si no se puede reconocer inmediatamente, en el plazo de 10 días laborables a partir de la fecha del regreso previsto del crucero a la localidad de salida. El Organizador examinará con prontitud y de buena fe las reclamaciones presentadas, empeñándose, cuando sea posible, para encontrar una rápida y justa solución amistosa de las mismas.

10. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

10.1 Para ver la nota informativa completa hacer clic aquí

11. LEY Y JURISDICCIÓN

11.1 El presente contrato y las condiciones generales están reguladas por la ley italiana.

El foro de Génova es competente en vía exclusiva para resolver las posibles controversias que pudieran surgir con relación al presente contrato.