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REGLAMENTO Y CONDICIONES DE ADHESIÓN AL PROGRAMA «C|CLUB»

Mediante este Reglamento y Condiciones de Inscripción (en lo sucesivo, el «Reglamento») se definen las condiciones de funcionamiento e inscripción al Programa (en lo sucesivo «Programa» o «Club») denominado «C Club» y organizado por Costa Crociere S.p.A. con domicilio social en Piazza Piccapietra 48, 1612, Génova, (en lo sucesivo «Costa» o “Costa Crociere”) y representada en España por la Agencia de Viajes Mayorista-Minorista Costa Crociere S.p.A. Sucursal en España, con domicilio en la C/ Pedro Teixeira nº8, 5ª planta., 28020 Madrid, CIF: W-0052669-I y Título-licencia CICMA n.º 2221 de la Comunidad de Madrid

Art. 1 – Personas con derecho a inscribirse en el Programa

1.1 Pueden inscribirse en el Programa cualquier persona física que haya cumplido 18 años de edad y residente en los países indicados en la sección «País” de la página web https://www.costacruises.com/welcome.html (en lo sucesivo “Socios”).

Art 2. Aplicación del Programa

El Programa será válido en todos los cruceros Costa publicados anualmente en el Catálogo Costa Cruceros y en la página web www.costacruceros.es . Quedan excluidos del programa los cruceros Costa realizados en Asia.

Art. 3 – Duración del Programa

3.1 Este Reglamento tiene validez a partir del 21 de abril de 2022 (en lo sucesivo «Fecha de Validez») y, de no realizar Costa modificaciones/integraciones, se considerará prorrogado de un año al siguiente (en lo sucesivo «Período de Validez»).

Para los Socios que se encuentren a bordo desde el período de Validez, el Reglamento se entiende aplicado a bordo, para cada barco, cuando la fecha de comienzo del crucero (también denominado «Mastercruise») sea la misma o posterior al 21/04/2022, sustituyendo, de este modo, el reglamento anterior que será considerado caducado y sin efecto en relación con el Programa. Los puntos acumulados hasta el 20 de abril de 2022 serán recalculados en base al nuevo sistema de acumulación de puntos y permitirán acceder a nuevas categorías y a nuevos privilegios. Todos los privilegios detallados en este Reglamento y previstos para cada nivel de pertenencia sustituyen totalmente los del Reglamento anterior, independientemente de la fecha de reserva del crucero.

Art. 4 – Modos de inscripción al Programa

4.1 La inscripción al Programa es gratuita y puede realizarse de las siguientes formas:

- A través de Internet en la página web www.costacruceros.es
- A través de Internet en la página web www.mycosta.cruceros.es
- A través de Costa App,
- Llamando al número 93 214 28 89 de Costa indicado en la página web o a través de una agencia de viajes. Las personas que deseen inscribirse en el C Club deberán declarar que han leído y Aceptado este Reglamento.

La confirmación de la inscripción a C Club desde las páginas web, la app, una agencia de viajes o nuestro Centro de Atención al Cliente (se aplicarán las medidas según la Ley 232/2016 en materia de call center) se procesará dentro de un máximo de 5 días a partir de la fecha de recepción de la petición (en lo sucesivo «Período de Elaboración Requerido»)

4.2 Teniendo en cuenta el Período de Elaboración Requerido, según el artículo precedente y excepto cuanto previsto por el art. 4.3 siguiente, la inscripción al C Club (como arriba señalado) realizada 4 días hábiles o menos antes de la fecha de salida del crucero no garantiza el reconocimiento a bordo del pasajero como Socio C Club. En este caso el pasajero no recibirá la tarjeta C Club ni podrá aprovechar los beneficios vinculados a su nivel de Club que le serán reconocidos a partir del siguiente crucero. Los pasajeros que se inscriban a bordo durante el crucero o en el terminal antes del embarque podrán aprovechar los descuentos a bordo reservados a los Socios.

4.3

Cuando se efectúe la inscripción, el nuevo Socio que haya realizado uno o más cruceros, una vez completado el registro como previsto por el artículo 4.4 , recibirá los puntos correspondientes al último crucero realizado, siempre y cuando dicho crucero tuviese fecha de salida en los tres años anteriores a la fecha de inscripción, de acuerdo con la información que figure en la base de datos Costa.

En base a lo indicado anteriormente debe tenerse en cuenta un lapso de tiempo, calculando un máximo de 14 días hábiles, a partir de la fecha del día de desembarque en el puerto principal del itinerario del crucero (también definido como «Mastercruise»), dentro del cual los datos de cada crucero son transferidos por los sistemas de a bordo a la base de datos de Costa para la elaboración destinada al Programa. El crucero solo se contará si se ha realizado después de que el pasajero haya cumplido los 18 años de edad. Si el último crucero, realizado en los tres últimos años previos a la inscripción, que figura en las bases de datos no da derecho a la acumulación de puntos C Club, el Socio accederá al programa como Socio Bronze, con los puntos mínimos previstos para esta categoría del Club (1 punto). Si al inscribirse el Socio todavía no ha realizado ningún crucero, accederá al programa como Socio Blue con 0 puntos.

4.4 Al finalizar el Período de Elaboración Requerido (citado en el anterior artículo 4.1), se enviará al Socio un correo electrónico de confirmación de la inscripción con el número de identificación C Club y toda la información necesaria para poder acceder a su área perfil. Se recuerda al Socio que, durante la fase de reserva de un crucero, debe facilitarnos su número de identificación C Club correcto, es condición necesaria para disfrutar de las ventajas y privilegios del Club al que pertenezca.

4.5 En el momento de la inscripción, el Socio deberá indicar su nombre completo, tal como figura en su documento de identidad más reciente, su fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico personal y número del teléfono móvil y aceptar el presente Reglamento. No se permite inscribir a un Socio con una dirección de correo electrónico y un móvil que ya estén asociados a otro usuario ni siquiera si se trata de una persona del mismo núcleo familiar. La inscripción no está permitida a los Socios que durante la inscripción no proporcionen una dirección de correo electrónico y un número de móvil válidos y que no estén vinculados a otro Socio. Si se suministra un correo electrónico o un número de móvil no válidos, la inscripción a C Club podría ser anulada.

4.6 La tarjeta C Club del Socio:

Será entregada a todos los nuevos inscritos durante el primer día del primer crucero posterior a la inscripción a C Club.
Está personalizada con el nivel del Club de pertenencia.
Es nominativa y puede utilizarla exclusivamente el titular, según las normas de este Reglamento.
Durante el crucero funciona también como llave del camarote, tarjeta de embarque para entrar y salir del barco, y para las compras a bordo;
Se entrega ex novo al embarcarse en cada crucero para permitir identificar de manera actualizada el nivel de pertenencia al Club.

Art. 5 – Modo de asignación de los puntos C Club

5.1 Los puntos C Club (en lo sucesivo «Puntos») son la unidad básica de cálculo utilizada por Costa para reconocer el nivel al cual se pertenece. El nivel de pertenencia se atribuye en base al total de Puntos reconocidos durante el Período de Cálculo y según los modos descritos a continuación, así como según las especificaciones de los artículos 6 y 7 de este Reglamento (en lo sucesivo «Puntuación»).

5.2 La Puntuación debe considerarse como el conjunto de Puntos acumulados y asignados al Socio en base a las características de la experiencia de crucero adquirida. En base a los elementos que caracterizan la experiencia de crucero, los Puntos pueden clasificarse y definirse como sigue:

Puntos por noche de crucero: se obtienen puntos en base al (i) número de noches transcurridas a bordo de los barcos Costa y a la (ii) categoría de camarote adquirido.
1. Camarotes interiores: 100 Puntos por noche
2. Camarotes exteriores: 200 Puntos por noche
3. Camarotes con balcón/terraza sobre el mar y minisuite: 300 Puntos por noche
4. Camarotes Suite (de Suite a Grand Suite): 500 Puntos por noche
Puntos por tarifa de crucero:: se consiguen en base a la tarifa que se adquiere.
1. Todo Incluido: 500 Puntos tarifa
Puntos vuelos Costa: se asignarán 400 puntos por los vuelos Costa incluidos en el paquete crucero (ya sean vuelos solo de ida, solo de vuelta o de ida y vuelta):

Se entiende por vuelos Costa aquellos vuelos incluidos en el paquete de viaje «vuelo+crucero» adquiridos en el momento de la compra del crucero y combinados con éste. No se otorgarán puntos por otros costes por transporte como autobuses, trenes o transportes privados. Los puntos por vuelo se atribuyen solo a las tarifas que permiten la acumulación de puntos por noche.

Puntos por gastos a bordo: independientemente de la tarifa del camarote adquirido, todos los Socios podrán obtener 2 puntos por cada euro gastado a bordo, excluyendo las fracciones de dichos importes, que se registren en la tarjeta del Socio. Quedan excluidos los gastos realizados en los Casinos, los gastos médicos, los gastos realizados y cubiertos por créditos a bordo y aquellos gastos realizados por el Socio pero registrados en una tarjeta C Club de otra persona diferente del Socio, incluso si comparten el mismo camarote. Quedan excluidos los servicios prestados a título gratuito y los posibles créditos reconocidos a bordo. Los puntos por productos y servicios a bordo serán reconocidos incluso para las compras y reservas realizadas antes del embarcar en el crucero y hechos directamente en My Costa. En este caso, los puntos C Club se asignan a todos aquellos que utilicen los servicios, no a quien realice la reserva o la compra mediante MyCosta. En las excursiones compradas para hijos/pasajeros menores de edad no serán contabilizados los puntos relativos a los gastos de los menores.

5.3 A los socios que reserven con una tarifa grupo/incentivos de empresa o con una tarifa especial o con un pasajero gratuito no se les asignarán Puntos C Club, excepto los puntos obtenidos por gastos de bordo. La misma regla se aplica a los incentivos de Empresa y a los grupos de estudiantes.

5.4 La asignación de Puntos C Club (excepto los puntos por gastos a bordo) se realiza solo si el crucero se adquiere con tarifa Estándar (es decir no promocional y no táctica que no participan en la asignación de los puntos C Club). No se asignarán puntos (excepto los puntos de gastos a bordo) a los cruceros adquiridos con tarifas promocionales o tácticas (como ejemplo, pero no limitado: tarifas de Última Hora, Flash, Pind, Black Friday, etc.), y Basic (solo para Sudamérica) con un descuento especial o con un billete gratuito. Antes de realizar la compra, es necesario que el Socio compruebe en la página web de Costa, o con su Asesor Personal de crucero, o con su Agencia de Viajes o con el Centro de Atención al Cliente, si la tarifa elegida y/o los descuentos aplicados permiten o no la acumulación de puntos del programa C Club.

Asimismo, los Puntos no serán reconocidos al Socio cuando, por razones independientes a la voluntad de Costa o por razones de seguridad, se haya producido la anulación del crucero. Los Puntos no serán reconocidos cuando el Socio anule el crucero, independientemente de la antelación de la anulación y de las causas.

5.5 La asignación de los Puntos es automática y tiene lugar dentro de los 60 días hábiles siguientes a la finalización del crucero (en lo sucesivo «Período de Acreditación»). El Socio puede controlar los Puntos acumulados mediante Internet en la página www.costacruceros.es o en la App Costa, después de introducir sus datos en el área reservada y a bordo, realizando la solicitud en el C Club Point en los horarios de asistencia publicados en el programa del día.

5.6 Con carácter informativo y para ofrecer la máxima transparencia, Costa Crociere informa que la asignación de puntos bonus/extra a los Socios podrá depender y asociarse al lanzamiento de campañas promocionales y/o acciones específicas de marketing, dedicadas a cada País en el cual Costa opera y vende sus productos y podrá beneficiar solo a algunos niveles del Club.

5.7 Pasado el Período de Asignación, los socios que consideren que no han recibido la acreditación de Puntos obtenidos en el curso del último crucero y/o que considerasen su Puntuación no conforme con cuanto previsto en los modos de asignación de Puntos según el artículo 5 de este Reglamento podrán, dentro y sin superar los 90 días de finalizado el Período de Acreditación, enviar una solicitud formal a la dirección de correo electrónico del C Club (costaclub@es.costa.it) adjuntando las copias de los billetes del crucero y los recibos de pagos de los gastos a bordo relativos al crucero para el cual se requiere la verificación. Las solicitudes de actualización de los Puntos pueden realizarse enviando, junto con la documentación solicitada, nombre, apellido y número de tarjeta C Club a la dirección de correo electrónico costaclub@es.costa.it. o por correo postal a Costa Crociere S.p.A Sucursal en España C/ Pedro Teixeira nº8, 5ª planta 28020 Madrid (España).

5.8 Los Puntos se asignan siempre al terminar el crucero y no durante el mismo, incluso en el caso de cruceros consecutivos. Por lo tanto, no se prevé a bordo el posible cambio de nivel durante uno o más cruceros consecutivos ni siquiera si tienen números de reserva diferentes. Si el Socio interrumpe el crucero antes de lo previsto, se le asignarán los puntos relativos al número de noches transcurridas efectivamente a bordo en base a la tarifa adquirida.

Art. 6 – Validez de los puntos C Club

6.1 Los puntos que se consideran válidos para determinar la categoría del Club de pertenencia serán aquellos a partir de la Fecha de Validez:

Aquellos relativos a los cruceros con fecha de salida a partir del 15 de junio de 2019 en adelante; y
“Otros Puntos” derivados de otros tipos de formas de atribución como, a título de ejemplo, pero sin limitarse, aquellos derivados de promociones comerciales u otros (‘definidos en lenguaje técnico como Otros Puntos’) que sigan siendo en la fecha de entrada en vigor del presente Reglamento.

A partir de 2023, con efecto desde el 30 de abril de cada año se considerarán válidos los puntos relativos a los cruceros con salidas en los 3 años anteriores. Así , por ejemplo, el 30 de abril de 2023 se considerarán válidos los puntos relativos a los cruceros con salida a partir del 1° de mayo de 2020. Para las nuevas inscripciones al Club se tomarán siempre como referencia los puntos reconocidos como válidos en el momento de la inscripción, de entre los acumulados en los últimos 3 años en base a las modalidades indicadas en el anterior artículo 4.3.

6.2 A partir de 2023, todos los Puntos asociados a cruceros realizados en los años anteriores al último trienio (tomando como referencia la fecha de comienzo del crucero) expirarán el 30 de abril de cada año.

El 30 de abril de cada año (en lo sucesivo «Fecha de Recálculo») se revaluará la asignación al nivel de pertenencia del Socio en relación con los Puntos acumulados en los últimos 3 años, considerados válidos en base a las reglas de los artículos que preceden. A la Fecha de Recálculo, todos los Socios, independientemente del nivel de pertenencia y/o de reserva realizada antes de la Fecha de Recálculo y relativas a cruceros futuros aún no realizados, quedarán sujetos al recálculo automático de los Puntos con el consiguiente cambio de nivel, ya sea hacia uno superior como a uno inferior en caso de caducidad de los Puntos.

El Socio puede consultar en cualquier momento su nivel de pertenencia, sobre sus Puntos válidos y aquellos por caducar, en la sección dedicada en el área perfil de la página www.costacruceros.es o en la App Costa.

6.3 Se recuerda al Socio que, para la asignación del nivel del Club, y ante una nueva salida, no se hará referencia a los Puntos acumulados en el momento de la reserva, sino a aquellos válidos en el momento del embarque. Por lo tanto, es posible que en el momento de la salida de un crucero, un Socio pertenezca a un nivel de Club diferente de aquel que tenía durante el proceso de su reserva, debido a los siguientes motivos:

Caducidad anual de los Puntos a la Fecha de Recálculo con la consiguiente pérdida de uno o más niveles (dependiendo de los Puntos que caduquen); o bien
Acreditación de Puntos derivados de otro crucero realizado entre la fecha de reserva y la de salida con el consiguiente paso al nivel superior.

Tanto en este caso como en el otro, se ofrecerán a bordo los beneficios relativos al nivel que el Socio posee en el momento de embarcar incluso si sus documentos de viaje se hubiesen impreso con un nivel diferente, no actualizado por los motivos arriba citados. Es responsabilidad del Socio comprobar el nivel al que pertenece antes del embarque.

6.4 Cada Socio podrá verificar su saldo total de puntos y la cantidad de puntos que caducan en la página www.costacruceros.es o en la App Costa, después de haber introducido sus credenciales en el área reservada.

6.5 Los Puntos y los Privilegios asignados a los Socios en virtud de lo establecido en los artículos 7 y 8, son estrictamente personales y no podrán ser cedidos, transferirse, venderse, convertirse en dinero, reembolsarse en caso de uso parcial ni reemplazarse por Privilegios de otra naturaleza, ni siquiera a un familiar en caso de fallecimiento del Socio. Cada Socio solo puede ser titular de una sola cuenta y de un solo número de identificación C Club. Si por error, existiesen más de una cuenta y/o número de identificación personales a nombre del Socio, Costa se encargará, a petición del Socio, de transferir los puntos acumulados a una sola cuenta y anular las otras cuentas y sus relativos números de identificación personales. Es responsabilidad del Socio comprobar que en el momento de la reserva de un crucero se introduzcan sus datos personales correctos así como el número de identificación de Socio registrado en C Club, cualquier omisión o variación que no se comunique podría no garantizar la correcta adjudicación de categoría y la imposibilidad de aprovechar a bordo los beneficios correspondientes.

6.6 Costa se reserva el derecho de rectificar la cuenta de cualquier Socio, los puntos acreditados por error y de asignar puntos complementarios con motivo de determinadas campañas promocionales (consultar el anterior apartado 5.5 para mayores detalles) de lo cual el Socio será informado con celeridad mediante los canales de comunicación oficiales.

6.7 Es responsabilidad del Socio comprobar su saldo de Puntos y asegurarse que se le haya asignado a la categoría del Club correcta.

Art. 7 – Niveles C Club

7.1 Se prevén 5 niveles (denominados también Club) en base al saldo de puntos del Socio:

C Club Blue, reservado a los Socios que todavía no han hecho ningún crucero y por lo tanto no han acumulado puntos, ni adherido al programa. O bien a aquellos que han viajado con Costa en el pasado pero que ya no están en la base de datos de Costa debido a la aplicación de la normativa sobre la Privacidad 0 puntos.
C Club Bronze: reservado a los Socios que han acumulado de 1 a 5.000 puntos en los últimos tres años (según los cálculos del 30 abril)
C Club Silver: reservado a los Socios que han acumulado de 5.001 a 30.000 puntos en los últimos tres años (según los cálculos del 30 abril)
C Club Gold: reservado a los Socios que han acumulado de 30.001 a 140.000 puntos en los últimos tres años (según los cálculos del 30 abril)
C Club Platinum: reservado a los Socios que han acumulado más de 140.001 en los últimos tres años (según los cálculos del 30 abril)

7.2 El paso a una categoría superior del Club después de un crucero o a una categoría inferior del Club porque los Puntos han caducado se produce de forma automática en relación con los límites de Puntos acumulados arriba citados. El Socio podrá mantenerse siempre actualizado consultando su perfil en la página web de Costa en la sección específica o en la App Costa.

Art. 8 – Privilegios y Ventajas

8.1 Los Socios que se inscriben en el Programa, y limitado al período de inscripción, tienen derecho y podrán beneficiarse de una serie de privilegios y ventajas (en lo sucesivo “Privilegios”), debidamente diferenciados según el nivel del Club al que pertenecen.

Los Privilegios se fundamentan en:

Servicios complementarios, facilidades, descuentos o beneficios reservados en virtud de la categoría del nivel C Club a la que pertenezcan.
Regalos
Invitaciones y actividades reservadas con carácter exclusivo a los Socios.
Descuentos y promociones para utilizar en la futura compra de un crucero Costa o de servicios a bordo
Puntos extra, promociones o iniciativas especiales. Dichas iniciativas especiales s podrían quedar reservadas solo a un número limitado de Socios o ser utilizadas solo en algunos mercados de pertenencia.

El envío de comunicaciones de marketing vinculadas con los privilegios es inherente, como comunicación de servicio, al funcionamiento mismo del Club, a título de ejemplo podría ser: invitaciones y actividades reservadas con carácter exclusivo a los Socios, descuentos y promociones, promociones o iniciativas especiales ocasionales, que se comunicarán al Socio mediante correo electrónico a la dirección indicada por el Socio al inscribirse.

Los Privilegios, como se describen y presentan en el párrafo anterior, se comunicarán al Socio mediante comunicaciones específicas por correo electrónico a la dirección indicada por el Socio al inscribirse.

Una vez a bordo del barco y después de adquirir un crucero Costa, el Socio se beneficiará de los Privilegios a los cuales tendrá derecho en base a los Puntos y al Club que pertenezca. Para disfrutar de los Privilegios es imprescindible indicar de forma correcta el número de identificación C Club, recibido en el momento de inscribirse, en la opción y/o en la reserva confirmada por parte de cada Socio participante. El Socio no tendrá derecho a disfrutar de los Privilegios a bordo, incluida la tarjeta Costa Club, si adquiere un pasaje con una tarifa promocional (a modo de ejemplo las tarifas para «Agentes de Viajes»), o si posee un billete gratuito o si se trata de un viaje de trabajo con tarifa de grupo o de un Crucero de Empleados o Family&Friends. Los Privilegios C Club no pueden acumularse con los Privilegios asociados a las tarifas Costa o a eventuales promociones, por lo cual, el Socio deberá comprobar siempre en el momento de reservar si son de carácter acumulable. No se asignará Privilegio alguno en caso de cruceros de duración igual o inferior a 4 noches o chárter o Incentivos de Empresa.

8.2 Los Privilegios se diferencian en:

Privilegios personales: se reservan al Socio con carácter individual e intransferible; y
Privilegios por camarote: se comparten con todos los ocupantes del camarote y se adjudican en base a la categoría más alta presente en el camarote. Los Privilegios aplicables a las personas que comparten camarote (Privilegios por camarote) con el Socio son válidos única y exclusivamente si el Socio no solicita un cambio de camarote una vez a bordo.

8.3 Si el Socio y los componentes del camarote que viajan con éste, cambian a bordo el camarote en el que viajan con respecto al asignado al realizar la reserva, se anulan los Privilegios por camarote de todos los ocupantes del camarote inicialmente reservado y que no se desplacen junto con el Socio.

La presencia de varios Socios en el mismo camarote no da derecho al disfrute múltiple o acumulable de los privilegios citados como «Privilegios por camarote». El orden y los días de disfrute de las ventajas a bordo pueden variar en función de la duración del crucero y de la organización del barco, sin que los Socios puedan cuestionarlo. De no ser posible disfrutar de los Privilegios por causas ajenas a la voluntad de Costa, el Socio no podrá presentar ninguna reclamación.

8.4 Los Privilegios se asignan una sola vez por cada crucero reservado. En el caso de cruceros consecutivos (por cruceros consecutivos se entienden los cruceros seguidos y con números de reserva diferentes) los Privilegios se disfrutarán por cada crucero, excepto el regalo de final de crucero. No se consideran cruceros consecutivos aquellos que, si bien son sucesivos, han sido comprados en serie pero se identifican con un número de reserva unívoco y único. En este caso, los Privilegios se disfrutan una sola vez durante el primer crucero. En el cálculo del número de cruceros realizados por el Socio, se precisa que aquellos cruceros consecutivos incluidos dentro del mismo número de reserva serán considerados como un crucero único.

8.5 Los Socios podrán disfrutar los Privilegios correspondientes a su categoría dentro del Club. El momento, el lugar y el modo de disfrute pueden variar según la duración del crucero y el destino. Las modalidades para disfrutar de los Privilegios se comunicarán a los Socios una vez a bordo del barco mediante los instrumentos específicos de comunicación, a título de ejemplo pero sin limitarse, comunicaciones impresas en base al nivel más alto de Club presente en el camarote.

8.6 Los privilegios se concederán a partir de la fecha en que se confirme la inscripción al Club, no a partir de la fecha en que el Socio se registre en el Programa. Constituyen una excepción los descuentos Costa Club que se reconocerán de inmediato (o a partir del día posterior a la inscripción) a bordo desde el momento en el que se inscriba el Socio.

DETALLE DE LOS PRIVILEGIOS

8.7 Descuentos exclusivos en una selección de salidas (denominados «Descuentos C Club de hasta el 20%»)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum

Privilegio extendido a todos los ocupantes del mismo camarote del Socio. El descuento se aplica solo sobre las tarifas Estándar del crucero.

Los descuentos «Descuentos C Club de hasta el 20%» diferenciados por nivel en el Club y por país de residencia del Socio son reconocidos para la compra de un crucero directamente a través de una Agencia de Viajes, a bordo o en tierra mediante el servicio de reserva cruceros del Personal Cruise Consultant, en la página web de Costa o mediante el Centro de Atención al Cliente Costa en el momento de realizar una opción o una reserva confirmada, y siendo obligatorio introducir en la opción o en la reserva el número de identificación del Socio C Club y se extienden a todos los ocupantes del mismo camarote excluidos los hijos menores de edad que ya viajan con tarifa reducida. No es posible modificar posteriormente una reserva para introducir el número de identificación C Club y obtener el descuento de forma retroactiva. Estas ventajas comerciales solo se aplicarán si el titular participa efectivamente en el crucero, y es independiente del hecho de estar presente en el momento de la reserva. Los descuentos son válidos solo para las tarifas Estándar (que permiten la acumulación de puntos Club, no para las promocionales o tácticas) y se aplicarán exclusivamente al precio del crucero, quedando por tanto excluidos paquetes de bebidas incluidos, billetes de avión, traslados, tasas portuarias, eventuales estancias en tierra, si se prevén, seguros y modificaciones por coste del combustible, así como cualquier otra condición que se indique en la comunicación del descuento. Debe siempre verificarse la acumulación de los descuentos al comprar un crucero con otras promociones existentes y los Socios deben confirmar siempre con su Agencia de Viajes, con el Centro de Atención al Cliente Costa o con el Personal Cruise Consultant la posibilidad de aplicación del descuento. Los descuentos quedan a disposición de los Socios pero están limitados al número de plazas disponibles en cada salida. En cualquier momento, Costa se reserva el derecho de suspender la validez por razones operativas. La lista actualizada de salidas con descuentos se encuentra disponible en la sección «Descuentos C Club de hasta el 20%» de la web Costa del país de residencia. Los descuentos C Club de hasta el 20% varían en función del mercado de residencia.

8.8 Privilegios de Upgrade y SuperUpgrade (Mejora de categoría de camarote, privilegio por camarote)

Privilegio Upgrade: Socios Bronze y Silver válido solo para la tarifa Todo Incluido. Upgrade a la categoría de camarote superior en el/los crucero/s realizado/s que superen el número de cruceros realizados en el año anterior (mejora de una categoría de camarote hasta Balcón o Minisuite, si el barco la ofrece y en base a la disponibilidad y al tipo de barco)
Privilegio SuperUpgrade: Socios Gold y Platinum válido solo para la tarifa Todo Incluido. SuperUpgrade de categoría de camarote hasta la Grand Suite (si está presente y en base a la disponibilidad y al tipo de barco) en el/los crucero/s que superen el número de cruceros realizados en el año anterior (mejora de categoría de camarote a la mejor categoría de camarote disponible en ese momento, con la compra mínima de un camarote de tipo Exterior)

Para el Super Upgrade, aplicable a reservas en camarote Exterior (o superior).

Beneficio a solicitar antes de la salida (no a bordo) en relación con el cómputo de los cruceros realizados en el año en curso (desde el 01/01 al 31/12) con el objetivo de disfrutar el derecho.

Los Socios con derecho a los privilegios de Upgrade y Superupgrade son aquellos que realizan, en un año, un número de cruceros superior al número de cruceros realizados durante el año calendario anterior. El número de cruceros realizados en el año anterior no puede ser igual a 0.

Para calcular la aplicación del Privilegio se toma como referencia la fecha de salida del crucero y el número de reservas realizadas. El Privilegio de Upgrade consiste en recibir uno o más Upgrade (= mejora de categoría de camarote) gratuitos a partir del crucero adicional con respecto al número total de cruceros realizados durante el año calendario anterior, siempre que dicho/s crucero/s sea/sean reservado/s con la tarifa Todo Incluido para utilizar el Privilegio Upgrade dedicado a los Socios Bronze y Silver. En el caso de los Socios Gold y Platinum, para disfrutar el privilegio SuperUpgrade (mejora de categoría de camarote a la mejor categoría de camarote disponible en ese momento), la/s reserva/s debe/n ser con la tarifa Todo Incluido con la compra mínima de un camarote categoría Exterior.

Para calcular el número de cruceros del año anterior, con el objetivo de obtener el derecho a solicitar este Privilegio, se excluyen los cruceros con una duración igual o inferior a 4 noches. Por lo tanto, los cruceros de dicha duración no se computarán entre los realizados el año anterior para obtener el derecho de este Privilegio.

El camarote asignado con el Upgrade o el SuperUpgrade debe estar disponible en el momento de la reserva, no puede preveerse un cambio en el caso que, por una cancelación, el camarote se quede disponible con posterioridad al momento de la reserva.

El Upgrade y el SuperUpgrade solo se concederán en el momento en que Costa compruebe efectivamente que el crucero para el cual se solicita el Privilegio es un crucero que supera el número de cruceros realizados durante el año calendario anterior. Si el Socio está a bordo del crucero que le permite adquirir el derecho, podrá solicitar la aplicación del Privilegio en la siguiente reserva a partir del tercer día a bordo. La posibilidad de disfrutar del Privilegio queda sujeta a la disponibilidad de camarotes en el barco. No es posible solicitar el beneficio del Upgrade o del SuperUpgrade a bordo ni siquiera en caso de cruceros consecutivos, incluso si se cuenta con las condiciones arriba citadas.

Es responsabilidad del Socio solicitar el Privilegio del Upgrade o del SuperUpgrade. Costa otorgará estos privilegios una vez que haya comprobado la aplicabilidad y la disponibilidad. El Socio con derecho al Privilegio pero que no haya realizado de forma explícita la solicitud antes de la salida, no podrá aprovechar el Privilegio de forma retroactiva ni siquiera solicitándolo a bordo y no podrá cambiarlo por otros Privilegios de diferente tipo.

Los Socios Bronze y Silver, que adquieran el crucero con tarifa Todo Incluido, tienen la posibilidad de obtener la mejora de una categoría de camarote (Upgrade), en base a la disponibilidad de camarotes en ese momento en el/los crucero/s adicional/es, según el siguiente esquema: por la compra de camarote interior para obtener un camarote exterior y por la compra de camarote exterior para obtener un camarote con balcón o terraza, por la compra de camarote con balcón o terraza para obtener una minisuite, manteniendo invariable el precio del camarote comprado. El mismo esquema es válido en el caso de camarotes para discapacitados con acompañante que viaje gratis.

Los Socios Gold y Platinum, que compren el crucero con tarifa Todo Incluido, tienen la posibilidad de conseguir la mejora de la categoría de camarote (SuperUpgrade), en función de la disponibilidad de la mejor categoría de camarote disponible en ese momento en el/los cruceros/s adicional/es hasta la Grand Suite/Panorama Suite habiendo antes adquirido como mínimo un camarote de categoría Exterior para recibir el beneficio, permaneciendo invariable el precio del camarote adquirido.

En los Privilegios Upgrade y SuperUpgrade se incluyen los beneficios de mejora de la categoría de camarote y de eventuales paquetes bebidas asociados a dichos camarotes en la tarifa. No se incluyen otros productos o servicios relacionados con la categoría de camarote ocupado. En el caso específico de SuperUpgrade a camarote de categoría Suite/Grand Suite/Panorama Suite quedan excluidos del Privilegio los paquetes de excursiones.

Aplicabilidad: No es posible solicitar el Privilegio Upgrade o SuperUpgrade a las salidas del 1° al 31 de agosto, en los Grandes Cruceros o en todos los cruceros con una duración igual o superior a 10 noches, en los cruceros de Navidad y Fin de Año, en los cruceros de Vernissage, Inaugurales o en la Vuelta al Mundo o bien en trayectos de la Vuelta al Mundo y en todos los cruceros por Asia. La posibilidad de aplicar el Upgrade o el SuperUpgrade deberá verificarse siempre antes de la reserva, los Socios deberán hacer esta comprobación directamente con su Agencia de Viajes, el Centro de Atención al Cliente de Costa o los Consultores Personales de Cruceros en tierra o a bordo (los cuales podrán aplicarlo mediante trámites nuevos generados a bordo si el pasajero ya ha navegado en el/ los crucero/s necesario/s para generar el beneficio o bien si el pasajero está a bordo del crucero que le está generando el beneficio, siempre que en este último caso hayan ya transcurrido 2 días desde la fecha de salida del crucero, por lo tanto a partir del tercer día). Es posible solicitar el Privilegio del Upgrade o SuperUpgrade en los minicruceros de más de 3 noches (excepto chárter, «Protagonistas del Mar», Vernissage, Cruceros inaugurales, Bautismos Cruceros C Club).

El Upgrade o el SuperUpgrade se aplicará a las reservas realizadas en cruceros con salidas en el año en el cual se ha adquirido el derecho, comprados con tarifa Estándar. El Privilegio no es transferible a terceros y se aplica solamente al camarote en el que viaja el Socio con derecho al privilegio.

Para la asignación de los puntos camarote relativos a las reservas realizadas con Upgrade o SuperUpgrade se considerará como camarote la categoría realmente asignada es decir aquella realmente ocupada a bordo. Para utilizar los servicios a bordo tomar como referencia el esquema arriba citado en relación con las tarifas y con el nivel Club de pertenencia.

8.9 Recogida y entrega gratuita de una maleta directamente en casa

(Privilegio personal)

Socios Gold y Platinum

Recogida y devolución gratuita de 1 maleta (max. 20 kilos) directamente en casa (Privilegio personal) para los Socios Gold y Platinum residentes en los países en los cuales se ofrece el servicio, en todos los cruceros donde se pueda aplicar en función del puerto de embarque/desembarque.

Servicio disponible para Socios residentes en uno de los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal (Madeira y Porto Santo excluidos), República Checa, Rumanía, Eslovaquia, España (excluidas las islas Canarias, las ciudades de Ceuta y Melilla y Andorra) Eslovenia, Suecia y Hungría. Quedan excluidos del servicio Malta, Chipre y Suiza. Se encuentra disponible para los cruceros con embarque en: La Spezia, Civitavecchia, Génova, Nápoles, Savona, Trieste, Venecia - Marghera, Bari, Brindisi, Marsella, Barcelona, Valencia, Tarragona, Palma de Mallorca. Más información y las condiciones sobre el uso del servicio deben consultarse en la página Bag Express. Durante la validez de este Reglamento se prevé la posibilidad de extender el servicio a otros puertos. La integración de otros puertos en los cuales se activará el servicio mejorándolo para el Socio, en base a la programación de los cruceros, será comunicada mediante el listado de beneficios o comunicaciones dedicadas. El servicio podría, sin preaviso, no estar disponible en algunos puertos a causa de cambios imprevistos por motivos operativos independientes de la voluntad de Costa y BagExpress.

Los Socios Gold y Platinum tienen derecho a enviar y recibir en casa una maleta gratis en los países que cuentan con el servicio ofrecido por el partner de Costa, Bag Express.

Este privilegio, prestado por el partner Bag Express, queda reservado a los Socios Gold y Platinum residentes en aquellos países de la Unión Europea donde se presta el servicio. El servicio se activa exclusivamente en los puertos indicados. El servicio gratuito prevé la recogida a domicilio de una maleta con un peso máximo de 20 kilos, el envío al puerto de embarque donde este servicio esté disponible y, al final del crucero, el envío a su domicilio. Todas las condiciones y las reservas se pueden consultar en la página https://www.bagexpress.eu/es/La reserva puede realizarse a partir de los 20 días y hasta 7 días antes de la fecha de salida, a través de la página de Bag Express del país de referencia (https://cclub.bagexpress.eu/es/).

o bien por teléfono llamando al Call-Center de Bag Express al número indicado en la página de Bag Express según el modo y los plazos indicados en la página y se encuentra disponible en los cruceros con embarque y/o desembarque en los puertos indicados.

Todas las condiciones del servicio pueden consultarse en https://www.bagexpress.eu/es/. Para las reservas del servicio realizadas con menos de 7 días de la fecha de salida del crucero debe verificarse la disponibilidad del servicio llamando directamente al Call-Center de Bag Express. Hay que tener en cuenta que durante el período prenavideño, debido al aumento de actividad, podría ser necesario la condición de aceptar reservas de maletas solo entre 20 y 15 días, y no menos, previos a la salida. Se informa que la recogida de la maleta podría ser rechazada si dicha maleta no resulta correctamente etiquetada y/o embalada o si en su interior hay objetos indicados como «prohibidos» en la lista de objetos transportables.

Declaración de responsabilidad: Costa no es responsable por la pérdida, la entrega con retraso o los daños de la maleta causados por Bag Express, si bien en el servicio se incluye una garantía «Premium» de Bag Express con las condiciones del transportista detalladas en la página https www.bagexpress.eu/es/argomenti/informacion-util.

8.10 Upgrade gratuito en Business Class/Premium para el segundo pasajero con un billete comprado con tarifa Business Class/Premium en los vuelos chárter Costa (Privilegio personal extendido a un acompañante adulto del mismo camarote) solo para las tarifas Estándar (no promocionales), excluidos los cruceros de Navidad y Año Nuevo.

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum en vuelos chárter de Costa, tienen derecho, pagando un suplemento en Premium o Business (en caso de disponibilidad, que se deberá comprobar en el momento de la reserva) a un segundo suplemento gratis. En caso de familias que viajen con un menor de edad, la gratuidad se aplica al niño; si los niños son dos, se aplica la promoción de un suplemento de pago y uno gratuito. El Privilegio se aplica tanto a vuelos solo de ida como de ida y vuelta y debe solicitarse antes de la salida. El Privilegio no tiene validez para las salidas de Navidad y Año Nuevo.

8.11 Fila prioritaria en los controles (Fast-track) de los vuelos chárter Costa con salida de los aeropuertos de Milán Malpensa, Roma Fiumicino y Pointe-à-Pitre (Guadalupe) (Privilegio por camarote)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum, así como quienes viajen en el mismo camarote que el Socio con vuelo chárter Costa desde los aeropuertos de Milán Malpensa y Roma Fiumicino, tienen derecho de acceder gratis a la puerta prioritaria en la zona de controles de seguridad. En el caso de Socios Gold y Platinum, el Privilegio es también válido para los vuelos chárter de Costa que salgan del aeropuerto de Pointe-à-Pitre (Guadalupe). Los Socios con derecho dispondrán de un voucher «Fast-track» para dichos aeropuertos, directamente incluido en los documentos de viaje; este voucher debe presentarse al personal del aeropuerto encargado de los controles de seguridad de Milán Malpensa, Roma Fiumicino, o Pointe-à-Pitre en el aeropuerto de referencia para hacer uso del beneficio. La inclusión de otros aeropuertos en los cuales se activaría el servicio que beneficia al Socio, en base a la programación de los cruceros, se comunicará en el listado de beneficios o comunicaciones dedicadas.

8.12 Acceso prioritario a los controles de embarque (cuando esté disponible) (Privilegio por camarote)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum y quienes viajan con el mismo billete de crucero, acceden a la fila prioritaria, junto con otros pasajeros que tengan ese derecho, paralela a aquella de los otros pasajeros, en los controles de embarque e inicio del crucero.

Para aprovechar el beneficio, los Socios que tienen derecho deben solicitarlo en la terminal antes del embarque, a un encargado Meet & Greet en el mostrador específico.

En caso de llegada de Socios con este derecho por viajar con chárter, en grupo o grupos colectivos o en caso de requerir controles sanitarios o pasaportes en el embarque, el privilegio podría no ofrecerse.

8.13 Tarjeta camarote personalizada (Privilegio personal)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum

En cada crucero, se entregará a los Socios una tarjeta de camarote personalizada según el nivel al que pertenezcan en el momento de embarcar. La tarjeta C Club funciona como llave del camarote, documento de identificación a bordo y además sirve para efectuar todos los pagos a bordo y para salir y entrar en el barco.

8.14 Participación en actividades exclusivas del Crucero C Club

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum (Privilegio por camarote)

Los Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum que hayan reservado en los cruceros de C Club tendrán derecho a participar en las actividades reservadas a los Socios (como ejemplo: concursos entre socios).

8.15 Descuento del 10% Club en el futuro crucero

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum (Privilegio personal)

El voucher «Descuento del 10% Club futuro crucero» se reserva a los Socios que hayan realizado un crucero con fecha de reserva a partir del 21/04/2022, con tarifa Estándar (no promocional) en cualquier categoría de camarote, con la condición de que antes del desembarque de dicho crucero se hayan inscrito en el programa C Club.

El descuento del 10% en el futuro crucero es válido solo para los adultos y se aplica a camarotes de categoría con Balcón o categoría superior y para tarifa Todo Incluido. Solo un descuento por camarote y por crucero.

El voucher «Descuento del 10% Club futuro crucero» es válido para reservas realizadas dentro de 1° año concluido el viaje en el cual se ha conseguido.

El voucher puede utilizarse para comprar un futuro crucero, excluidos los de Vuelta al Mundo, sus trayectos, los cruceros en Asia y los Grandes Cruceros. Sin embargo, en dichos cruceros se puede obtener el voucher, si se cumplen las condiciones arriba citadas.

El voucher no tiene valor monetario, no se reembolsa y no puede venderse. No se puede utilizar para gastos o servicios a bordo ni para las excursiones.

El voucher no es acumulable con otras promociones o descuentos especiales que se activen durante el año, excepto que se especifique en las condiciones de dichas iniciativas comerciales. Los Socios recibirán el voucher por correo electrónico.

El voucher puede utilizarse para reservas en Agencias de Viaje, en el Centro de Atención al Cliente Costa, mediante el Consultor Personal de Cruceros o en las reservas realizadas directamente en la página web de Costa.

8.16 Descuentos C Club de hasta el 50% en una serie de productos y servicios a bordo (Privilegio personal)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum y pasajeros inscritos a bordo en el primer crucero.

A los Socios que utilizan su tarjeta Costa para las compras se les reconocerán descuentos exclusivos sobre una serie de productos y servicios a bordo. La lista de productos y servicios que gozan de descuentos y los porcentajes de descuento están a disposición en la sección dedicada de la App Costa así como en las zonas de descuento específicas a bordo y también en el C Club Point. La lista de productos y servicios puede variar de un barco a otro y no estar disponible a bordo en algún momento. Los descuentos no son retroactivos y se reconocerán al registrar la compra mediante la tarjeta de camarote del Socio. Los descuentos C Club no son acumulables con otros descuentos o promociones a bordo. Si un pasajero se inscribe a bordo durante el crucero, le serán reconocidos los descuentos a partir del momento en el cual se activa su registro, sin embargo no podrá gozar de otros privilegios C Club.

8.17 Asistencia dedicada en el C Club Point (privilegio por camarote)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum

Durante el crucero, el Socio podrá dirigirse al representante a bordo del C Club ante cualquier duda y/o información relativa a los beneficios C Club previstos en el crucero, las modalidades y/o plazos de prestación de los beneficios, las preguntas sobre los puntos C Club, sus niveles de pertenencia o sobre el área perfil C Club dirigiéndose específicamente a: Guest Relation Manager y/o Costa Club Ambassador (en los barcos donde esté prevista dicha figura profesional) en los horarios indicados diariamente en el programa a bordo. El servicio de asistencia se refiere a la información relativa al C Club y podría desempeñarse de forma presencial o bien por teléfono.

Cualquier duda y/o información en relación con el C Club, antes o después del desembarque, el Socio puede contactar a la dirección de correo electrónico costaclub@es.costa.it, y/o el Centro de Atención al Cliente Costa del país de referencia.

8.18 Botella de vino espumoso de cortesía en el camarote, con nuevas marcas seleccionadas (privilegio por camarote, una por camarote y crucero, el pedido y los días de entrega de los regalos a bordo pueden variar según la duración del crucero y la organización del barco).

Socios Silver, Gold y Platinum

Los Socios arriba citados reciben en el camarote una botella de vino espumoso diferente según el nivel al que pertenezcan. El Privilegio es por camarote y la botella se entrega una vez por crucero. Para los Socios C Club en Suite/Grand Suite se reserva una sola botella por crucero.

El privilegio no es acumulable con otros beneficios asociados a la categoría de camarote ocupado. Los modos y los plazos de entrega pueden variar de un barco a otro, dependiendo de exigencias operativas. Este Privilegio no puede reemplazarse por Privilegios de otro tipo.

8.19 Una toalla de piscina adicional en el camarote (Privilegio por camarote)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum, así como quienes viajen en el mismo camarote, tendrán a disposición una toalla de piscina adicional que podrán utilizar a bordo durante el crucero. Si la toalla no se deja en el camarote antes del desembarque, el coste podría cargarse en la tarjeta Costa del Socio.

8.20 Albornoz en el camarote (hasta agotar existencias) y zapatillas de regalo (Privilegio por camarote)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum, así como quienes viajen en el mismo camarote, tendrán a disposición un albornoz (hasta agotar existencias) en el camarote que podrán utilizar a bordo durante el crucero y zapatillas de regalo. Si el albornoz no se deja en el camarote antes del desembarque, el coste podría cargarse en la tarjeta Costa del Socio.

8.21 Tarta de cumpleaños y fotografía de regalo (Privilegio personal)

Socios Blue, Silver, Gold y Platinum

El Privilegio se reserva a los Socios que cumplen años a bordo durante el crucero (excepto aquellos que cumplen los años el día del desembarque). Las modalidades de disfrute del beneficio y de recogida de la fotografía quedan sujetas a la operativa del barco y se comunicarán a bordo. La fotografía de cumpleaños de regalo es un retrato que el Socio podrá hacerse en uno de los sets fotográficos a bordo (en formato 20x30 cm, excluidas las fotos ‘Shades’).

Para los Socios Blue y Silver se prevé una tarta «estándar» que no puede elegirse. Para los Socios Gold y Platinum, la tarta puede elegirse en el menú tartas disponible a bordo, siempre bajo petición. La tarta se sirve en las áreas de restauración y no en el camarote. Si el Socio no desea recibir la tarta o padece de intolerancias alimentarias es responsabilidad del mismo indicarlo al Maître del restaurante o bien comunicarlo a la Recepción.

8.22 C Club Show con artistas que cambian durante el año (Privilegio por camarote, en los cruceros con una duración superior a 5 noches)

Socios Bronze, Silver, Gold y Platinum

Los Socios Bronze, Silver, Gold y Platinum y quienes viajan en el mismo camarote son invitados a participar al C Club Show. Los hijos menores de edad que viajan en camarotes diferentes al de sus padres/parientes pueden participar en el C Club Show si asisten acompañados de sus padres o de otro pariente. Las modalidades, los lugares, la fecha y el horario pueden variar de un barco a otro y según el itinerario y la cita será comunicada al Socio directamente a bordo o mediante los modos de comunicación previstos. Si el Socio no puede participar en el evento por cualquier motivo dependiente o no de su voluntad, la no participación en el C Club Show no podrá cambiarse por otro beneficio. Si por razones operativas o por causas de fuerza mayor, fuese necesario cancelar el C Club Show, el beneficio no podrá recuperarse.

8.23 VIP Party (Privilegio por camarote, en los cruceros con una duración superior a 6 noches)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum, camarotes Suite y otros posibles pasajeros VIP y aquellos que viajan con éstos en el mismo camarote (o hijos menores incluso en otro camarote), están invitados a participar en este evento exclusivo. Las modalidades, el lugar, la fecha y el horario pueden variar de un barco a otro y según el itinerario y la cita será comunicada a los Socios con derecho directamente a bordo mediante los modos de comunicación previstos. Si el Socio no puede participar en el evento por cualquier motivo dependiente o no de su voluntad, la no participación en el VIP Party no podrá cambiarse por otro beneficio.

8.24 Visita a las cocinas del barco (Privilegio por camarote en cruceros de más de 7 noches)

Socios Silver

Los Socios Silver y quienes viajen en el mismo camarote (y/o hijos menores de edad incluso si están en otro camarote, siempre que estén bajo la custodia y responsabilidad del padre o pariente) tienen derecho, en los cruceros de duración superior a 7 noches a la invitación para una visita guiada a las cocinas principales del barco. El beneficio es limitado. Las modalidades, el día, la hora y los Socios con derecho a participar en base a la mayor cantidad de puntos válidos y hasta completar el aforo, se comunicarán directamente a bordo. La fecha de realización de la visita se establecerá para cada crucero en base al funcionamiento del barco. Para participar en la invitación podría ser necesario confirmar la adhesión. La entrada en las cocinas de a bordo se permite solo durante los horarios que no están funcionando, no está permitido entrar con calzado abierto. Para entrar podría solicitarse el uso de un kit especial para visitar dicha área. No se permite tocar las zonas de trabajo durante la visita. Durante la visita podría no permitirse el uso de teléfonos móviles y/o de cámaras fotográficas, se puede solicitar más información al miembro de la tripulación que se encargará del acompañar durante la visita. La visita se limita a las cocinas del principal restaurante a bordo. A los socios con discapacidades motoras se les solicita que comprueben la posibilidad de acceso a las áreas de la visita, contactando para ello con el personal a bordo. El acceso a determinadas áreas restringidas (denominadas «áreas de la tripulación) se permite solo durante las visitas guiadas y solo si se va acompañado del personal de a bordo según las condiciones y los modos indicados en la invitación.

8.25 Visita al Puente de Mando, Cocina o Backstage teatro (Privilegio por camarote en cruceros de más de 7 noches)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum y quienes viajen en el mismo camarote (y/o hijos menores de edad incluso si están en otro camarote, siempre que estén bajo la custodia y responsabilidad del padre o pariente) tienen derecho, en los cruceros de duración superior a las 7 noches, a la invitación para una visita guiada de uno de los tres lugares arriba citados. La asignación del beneficio comenzará a partir de los Socios con mayor cantidad de puntos válidos hasta completar el aforo. Las modalidades, el día, la hora y los Socios con derecho a participar en base a la mayor cantidad de puntos válidos y hasta completar el aforo, se comunicarán directamente a bordo. El tipo de tour, de entre aquellos propuestos, así como la fecha de realización de la visita, se fijará en cada crucero en función de la operatividad del barco. Para participar en la invitación podría ser necesario confirmar la adhesión. La entrada en las áreas de la tripulación se permite solo durante los horarios que éstas no están operativas, no está permitido entrar con calzado abierto. Durante la visita podría no permitirse el uso de teléfonos móviles y/o de cámara fotográfica por lo que antes de entrar a determinadas áreas podría solicitarse pasar por un detector de metales. No está permitido tocar las zonas de trabajo durante la visita, más información se puede solicitar al miembro de la tripulación que se encargará del acompañamiento durante la visita. La visita se limita a las cocinas del principal restaurante a bordo. A los socios con discapacidades motoras se les solicita que comprueben la posibilidad de acceso a las áreas de la visita, contactando para ello con el personal a bordo. El acceso a determinadas áreas restringidas (denominadas «áreas de la tripulación) se permite solo durante las visitas guiadas y solo si se va acompañado del personal de a bordo según las condiciones y los modos indicados en la invitación.

8.26 Experiencia gastronómica de regalo (Privilegio por camarote)

a) Socios Gold y Platinum: Experiencia gastronómica de regalo a elegir en el Salty Beach (a elección entre ‘Focaccia Mix’ o ‘Burger Mix’) o una pizza en la Pizzería Pummid’Oro (excluidas las pizzas ‘Gourmet’). Si a bordo no está disponible el Salty Beach, en su lugar se ofrecerá una experiencia gastronómica que dependerá del barco (por ejemplo, para Costa Firenze y Costa Venezia se ofrecerá una experiencia en el Hot Pot como alternativa al Salty Beach).

b) Socios Silver: Una pizza de regalo en la Pizzería Pummid’Oro (excluidas las pizzas ‘Gourmet’)

Ambos beneficios quedan sujetos a disponibilidad en el restaurante y a los horarios de abertura definidos en base a la operativa del barco. La experiencia gastronómica debe considerarse una para todos los ocupantes del mismo camarote. Si dos Socios del mismo camarote gozan del derecho, el beneficio será concedido una sola vez a ambos ocupantes. El Socio que por cualquier motivo no utilice el beneficio no puede transferirlo, no puede solicitar el reembolso, no puede recuperar el beneficio en un crucero futuro y no puede cambiarlo por una experiencia gastronómica en otro restaurante de pago o por un beneficio de otro tipo. Es responsabilidad de los Socios con derecho reservar la experiencia gastronómica durante los primeros días del crucero, en base a las modalidades indicadas a bordo y para poder recibir el beneficio del Privilegio durante el crucero. El beneficio es nominativo y no puede cederse a pasajeros de otros camarotes. La invitación no cubre el coste de las bebidas ni la cuota de servicio de las mismas, pero son válidos los paquetes de bebidas adquiridos previamente, si bien la variedad de bebidas disponibles podría ser limitada. Los pasajeros con intolerancias alimenticias deben informarlo al Maître D’ y/o al Maître del restaurante al realizar la reserva. La invitación se extiende a los hijos menores, por extensión a los hijos menores que ocupen un camarote diferente del de los padres/parientes Socios con derecho, se ruega realizar el pedido de la extensión directamente a bordo.

8.27 Restaurante dedicado a la cena. Existe el beneficio de efectuar la reserva junto con la reserva del crucero y queda sujeta a la disponibilidad limitada de los restaurantes (privilegio por camarote)

Socios Gold y Platinum

El beneficio puede extenderse también a los hijos menores de los Socios Gold y Platinum, incluso si ocupan camarotes diferentes de los padres, se ruega informarlo directamente al Centro de Atención al Cliente. Existe el beneficio de efectuar la reserva junto con la reserva del crucero que queda sujeta a la disponibilidad limitada. Los Socios que no consigan obtener el beneficio durante la reserva del crucero, podrán verificar posteriormente la disponibilidad en My Costa y, si es posible, reservarlo. Como alternativa se les garantizará un área reservada en otro restaurante. Para el desayuno y la comida el beneficio no se garantiza, por lo tanto la disponibilidad queda sujeta al número de lugares a disposición, que debe verificarse a bordo. Los pasajeros con intolerancias alimenticias deben informarlo al Maître D’ y/o al Maître del restaurante al realizar la reserva.

8.28 Promociones adicionales de productos y servicios durante el crucero (privilegio personal)

Socios Platinum

Durante el crucero, los Socios Platinum podrán reservar dentro de un abanico de cruceros, las promociones adicionales y exclusivas sobre productos y servicios dedicados solo a su nivel. Las promociones adicionales, de estar disponibles, serán informadas directamente a bordo.

8.29 Descuento especial del 25% en las degustaciones de vinos y maridajes en el restaurante con menús a cargo de chefs de fama internacional (cuando esté disponible, privilegio personal)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum

A los Socios de los niveles Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum queda reservado un descuento del 25% en el maridaje de vinos en el restaurante a bordo con menús a cargo de chefs de fama internacional (en los barcos donde esté este restaurante). El descuento se carga directamente en la tarjeta del Socio.

8.30 Acceso gratuito al SPA durante un día completo (válido durante los días en puerto y extendido a un acompañante del mismo camarote)
Socios Gold y Platinum

En los barcos Costa Fortuna, Costa Venezia y Costa Firenze el privilegio no se encuentra disponible.

Los Socios Gold y Platinum tienen derecho a un día en la zona termal a bordo, de estar presente. El Privilegio se concede una vez por crucero y se aplica al Socio con derecho y a un acompañante del mismo camarote. El privilegio no podrá disfrutarse durante los días de navegación. Los modos de disfrute quedan sujetos a las exigencias operativas del barco. El beneficio podría quedar sujeto al acceso de un número máximo de personas en proporción a los espacios de acceso. En el beneficio no se incluyen tratamientos, productos ni servicios. El acceso al Spa no está permitido a los pasajeros menores de 16 años. Entre los 16 y los 18 años, el acceso está permitido con una garantía del progenitor o tutor y con la presencia de dicho progenitor o tutor. El privilegio no se encuentra disponible en los barcos: Costa Firenze, Costa Venezia y Costa Fortuna, donde podría ofrecerse un descuento como alternativa al servicio.

8.31 Masaje de cortesía en el SPA, a elección de entre una serie de propuestas (beneficio personal, válido en los días en puerto)

Socios Platinum

Los socios Platinum podrán gozar de un masaje o tratamiento de cortesía, a elección de entre una serie de propuestas dedicadas. El masaje o tratamiento debe reservarse dentro de los dos primeros días del crucero, en el SPA a bordo y con las modalidades indicadas a bordo. El beneficio podría quedar sujeto a disponibilidad, por lo tanto, se aconseja reservar lo antes posible para poder aprovecharlo durante el crucero. Si el beneficio no es utilizado, no podrá cambiarse por otro beneficio ni podrá solicitarse en otro crucero diferente del cual el Socio tiene derecho.

8.32 Servicio de lavandería ‘Magic Bag’ al final del crucero (lavado con agua y doblado de las prendas) (Privilegio por camarote, válido en cruceros de más de 5 noches)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum tienen derecho a utilizar un servicio de lavandería gratuito que prevé el lavado con agua y el doblado de un máximo de 25 prendas. El Privilegio es por camarote, por lo tanto se entiende un servicio de lavandería ‘Magic Bag’ por camarote por crucero. Los modos y los plazos del servicio se indicarán directamente a bordo.

8.33 Menú de almohadas: posibilidad de elegir el tipo de almohada en dotación en el camarote (Privilegio por camarote, válido en cruceros de más de 5 noches

Socios Platinum

Este Privilegio, reservado a los Socios Platinum y a sus acompañantes en el mismo camarote, consiste en la posibilidad de elegir el tipo de almohada preferida de entre una serie de propuestas de una lista específica a utilizar a bordo durante el crucero.

8.34 Regalo C Club en edición limitada (Privilegio por camarote, uno por camarote por crucero, disponible en cruceros superiores a las 5 noches). El pedido y los días de entrega de los regalos a bordo pueden variar según la duración del crucero y la organización del barco)

Socios Silver, Gold y Platinum

Los Socios Silver, Gold y Platinum tienen derecho a recibir un regalo a bordo. Los regalos se consideran como Privilegio por camarote y pueden variar dependiendo del barco o del período de distribución. El tipo de regalo será el correspondiente al nivel C Club más alto de entre los Socios que ocupen el camarote. Si un determinado regalo no se encuentra disponible, podrá sustituirse por otro en función de la disponibilidad a bordo. Los regalos se entregan en el camarote una vez por crucero y por ningún motivo pueden enviarse al domicilio del Socio. Si hasta la última noche a bordo, el regalo no es recibido, será responsabilidad del Socio solicitarlo al responsable del C Club a bordo (Guest Relation Manager o C Club Ambassador) o al Hospitality Service Desk/Recepción, antes del desembarque. Los Socios que viajen en cruceros con tarifa Travel Agent o con billete gratuito no tienen derecho a este beneficio. Si los Socios que ocupan el camarote fuesen dos del mismo nivel pero se verificase que tienen diferente domicilio, en el caso que ellos mismos realicen el pedido explícito a bordo, mediante el C Club Point, se puede prever la entrega de dos regalos en virtud del hecho que los Socios no comparten la misma dirección de residencia. El tipo de regalo previsto cambia y es diferente en base al nivel y podría preverse, para los Socios Gold y Platinum, recibir un regalo diferente, dependiendo si se trata de su primer crucero en un determinado barco o si ya han viajado antes.

8.35 Prioridad de acceso a la Recepción de Costa Smeralda y Costa Toscana (privilegio personal)

Socios Gold y Platinum

Los Socios Gold y Platinum tienen derecho a un número dedicado de espera inferior para el acceso a la Recepción en Costa Smeralda y Costa Toscana.

8.36 Desembarque prioritario al final del crucero

Socios Gold (privilegio por camarote)

El privilegio consiste en asignar un color de desembarque de entre los primeros 5 colores por orden de descenso en el puerto final del crucero. No se encuentra disponible en caso de transfers colectivos, vuelos chárter o viajes en grupo.

El privilegio de desembarque prioritario, prevé que a los Socios Gold se les asignen los primeros horarios útiles para el desembarque. El orden de desembarque podrá variar de un crucero a otro, dependiendo de los horarios de salida o de llegada previstos para el barco, de los transfers Costa y del cumplimiento de la normativa sobre seguridad y no podrán ser cuestionado por los Socios.

8.37 Elección del horario del desembarque

Socios Platinum (privilegio por camarote)

El privilegio consiste en la posibilidad de cambiar el horario de desembarque definitivo en base a las exigencias del pasajero. No se encuentra disponible en caso de transfers colectivos, vuelos chárter o pertenencia a grupos.

El beneficio prevé la posibilidad de elegir la hora de desembarque mediante comunicación que los Socios Platinum recibirán en el camarote. Por razones operativas del barco, vinculadas al puerto de desembarque, el beneficio podría no estar a disposición.

8.38 Posibilidad de desembarque prioritario en caso de escala en fondeadero para aquellos que no participan en las excursiones Costa (cuando esté disponible)

Socios Gold y Platinum (privilegio por camarote)

En los cruceros y los puertos en fondeadero donde la operatividad del barco permite gestionar el desembarque con prioridad. No es válido para los cruceros en Brasil, para el desembarque de Malé (Maldivas) y en general para cruceros de menos de 5 noches.

En el caso de socios Gold y Platinum que no participen en las excursiones Costa, si hay escalas en fondeadero, se ofrecerá la posibilidad de desembarcar entre los primeros según las modalidades indicadas en cada caso en función de la operatividad del barco y del itinerario, que se comunicará a bordo.

8.39 Acogida en el embarque por el personal a bordo (donde esté disponible)

Socios Platinum (privilegio por camarote)

El privilegio se otorgará según la disponibilidad operativa a bordo en los puertos donde esté disponible y en función del modo de llegada al puerto. El privilegio podría proporcionarse en la terminal o directamente en la entrada del barco. Este beneficio podría variar dependiendo de la duración del crucero y de la operatividad del barco. Si el Socio con derecho al beneficio se presenta en la Terminal a una hora diferente de aquella asignada durante la fase de web check-in no será posible disfrutar de este privilegio.

8.40 Cita con el Comandante y/o Director del Hotel (privilegio por camarote en cruceros de más de 10 noches)

Socios Platinum (privilegio por camarote)

Válido en cruceros de más de 10 noches. Se reserva a los Socios Platinum un momento de encuentro con el Comandante y/o Director del Hotel durante el transcurso del crucero, dependiendo de la disponibilidad de los mismos. La cita tendrá lugar según la disponibilidad del Comandante y/o del Hotel Director. Las modalidades, el día, la hora y los Socios con derecho a participar en base a la mayor cantidad de puntos válidos y hasta completar el aforo, se comunicarán directamente a bordo. La asignación del beneficio comenzará a partir de los Socios con la mayor cantidad de puntos válidos hasta completar el aforo disponible. Para participar en la invitación podría ser necesario confirmar la adhesión.

8.41 Descuento de hasta el 25% en la compra de otras excursiones para los socios que hayan elegido el paquete My Exploration (no es válido para las excursiones National Geographic Expeditions de KEL12, privilegio personal)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum

Aplicable para la compra de excursiones antes del crucero a través de MyCosta y también a bordo. Todas las condiciones pueden consultarse en la página web de Costa. Los detalles sobre la validez y el porcentaje de descuento previstos, en función del itinerario, pueden consultarse en la página de Costa o en la oficina de excursiones a bordo.

8.42 Descuento especial por la compra de la miniatura del barco (privilegio personal)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum

Los Socios que pertenecen a las categorías Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum tienen derecho a un descuento especial para ellos reservado por la compra de la miniatura del barco en las Tiendas a bordo, si utilizan para la compra su propia tarjeta Socio. Más detalles y condiciones pueden consultarse directamente en las Tiendas a bordo o en el C Club Point.

8.43 Promociones especiales activadas de manera ocasional durante el año (ej.: puntos extra, descuentos adicionales, créditos a bordo)

Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum (privilegio personal)

Durante la validez de este Reglamento, C Club se reserva el derecho de activar para los Socios promociones especiales. Las promociones podrán ser de diferente tipo y se activarán solo para determinados cruceros y/o mercados de pertenencia. Dichas promociones se comunicarán mediante los canales de comunicación oficiales del C Club (en especial mediante correo electrónico) podrán prever beneficios o ventajas tales como, a título de ejemplo pero sin limitarse, la concesión de más puntos regalo, descuentos adicionales o beneficios y créditos a bordo. Dichas promociones especiales podrán destinarse a los diferentes niveles del Club, extenderse a diferentes Países o territorios y limitarse a períodos de tiempo restringidos. Queda sobreentendido que dichas Promociones Especiales son consideradas adicionales a los beneficios y ventajas de cada categoría (promociones especiales mejoradas).

8.44 Personal Cruise Consultant Socios Blue, Bronze, Silver, Gold y Platinum (privilegio personal)

A todos los Socios inscritos en C Club se les ofrecera la posibilidad de contar con un asesor personal de crucero (PCC) de tierra para que les informe sobre los nuevos itinerarios, las promociones disponibles, el comienzo de las ventas y los nuevos productos o beneficio del Club.

Modo de comunicación de Privilegios y Ventajas

Toda la información relativa a la adhesión al Club, como los Privilegios a disposición de los Socios y las comunicaciones vinculadas con las modificaciones del Reglamento, consideradas a todos los efectos como comunicaciones de servicio, constituyen un elemento esencial y una condición imprescindible para adherirse al Club y para su funcionamiento correcto. La información y las comunicaciones arriba citadas se efectuarán mediante correo electrónico, a la dirección suministrada por el Socio al inscribirse o a aquella indicada con posterioridad. Los correos electrónicos son el medio de comunicación oficial y constituyen el único canal mediante el cual el Socio se mantiene informado de todas las iniciativas que le están reservadas así como de las condiciones de permanencia en el Club. Por este motivo, si no se indica una dirección de correo electrónico, o la petición de cancelación de la misma, no se permitirá la adhesión al Club o continuar la relación, implicando que el Socio deje de estar inscrito con la consiguiente pérdida de privilegios y ventajas.

Art. 9 – Notas legales

9.1 La adhesión al Club está regida por las cláusulas de este Reglamento y la cualificación como Socio queda supeditada al riguroso respeto de las mismas.

9.2 Costa solo podrá suspender o poner fin al Programa con anterioridad a la fecha de vencimiento que figura en el Art. 2 por causa justificada, según la legislación aplicable.

9.3 Costa se reserva el derecho de modificar o ampliar en cualquier momento las condiciones de participación en el Programa, los Privilegios y las modalidades de obtención de puntos, siempre y cuando esto no sea en detrimento del Socio y no menoscabe los derechos por éste obtenidos durante el Programa.

Dichas modificaciones o integraciones se comunicarían a la dirección de correo electrónico indicada por el Socio y disponibles para su consulta en la página www.costacruceros.es en la sección específicamente dedicada al Reglamento C Club siendo la versión publicada la más actualizada .

Las modificaciones o integraciones de las condiciones de participación se considerarán aceptadas si el Socio no expresa su oposición por escrito en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la publicación del nuevo reglamento en la página de Costa Cruceros o a partir de la recepción de la comunicación y, a través de la misma, solicite expresamente el cese de su participación en el Programa. Ante dicha circunstancia, al recibirse la comunicación, el Programa cesará y la cualificación como Socio caducará.

9.4 Costa se reserva el derecho, según su propio arbitrio, de excluir a un Socio del Club sin aviso previo cuando el Socio no respete las condiciones de este Reglamento y/o cuando su conducta sea contraria al mismo o no se ajuste a las normas legales o a las Condiciones Generales de Costa y, en especial, si incurre en alguno de los comportamientos previstos en el artículo 12 de dichas Condiciones Generales. Asimismo, cuando manifieste comportamientos perjudiciales para la imagen de Costa o intente utilizar su condición de Socio y los correspondientes documentos de reconocimiento y legitimación de una manera distinta a cuanto previsto en el reglamento. En caso de exclusión y/o de cierre de la cuenta, los puntos acumulados hasta ese momento y los correspondientes Privilegios perderán su validez con carácter inmediato. Costa Crociere se reserva, además, el derecho de denegar la participación en el Programa a quienes no cumplan con los requisitos expuestos en este Reglamento.

9.5 El Socio garantiza la veracidad de toda la información que proporcione a Costa, comprometiéndose a comunicar con celeridad cualquier actualización al respecto.

9.6 El Socio tiene derecho, en cualquier momento, a interrumpir su participación en el Club. En este caso, deberá comunicar por escrito a Costa, mediante carta certificada a Costa Crociere S.p.A Sucursal en España C/ Pedro Teixeira nº8, 5ª planta 28020 Madrid o enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección costaclub@es.costa.it, adjuntando copia de su documento de identidad. En este caso se enviará un correo electrónico confirmando la cancelación a la dirección e-mail del Socio.

9.7 Ante cualquier litigio relacionado con la validez, la interpretación y/o la ejecución de este Reglamento y del Club, se aplicará la legislación procedente.

Art. 10 – Declaración relativa al tratamiento de los datos personales

10.1 Costa Crociere S.p.A. (a continuación también “Costa Crociere”), en su calidad de titular del tratamiento, en virtud del art. 13 del Reglamento Europeo General sobre Protección de los Datos Personales 679/2016 (a continuación "GDPR»), suministra la siguiente información relativa al tratamiento de los datos personales que Ud. (a continuación también el Socio en su calidad de interesado, ha suministrado para su inscripción al Programa C Club (a continuación el «Programa») y que Costa Crociere ha recibido en el curso de la relación. Esta declaración se encuentra también disponible en la sección Privacy de la página web www.costacruceros.es y a bordo en el Mostrador Hospitality Service/Recepción.

Esta declaración se refiere al tratamiento de los datos personales del Socio:

Suministrados durante la inscripción al Programa a través de cualquier canal de adhesión al Club o posteriormente dentro del ámbito de la relación.
Recogidos en el transcurso de la gestión ordinaria del Club (por ej.: total de gastos a bordo, tipo de cruceros realizados, etc.)

10.2 Finalidad y base jurídica del tratamiento. Los datos personales del Socio se tratarán con los siguientes propósitos:

Finalidades relacionadas con el Programa, para gestionar la participación del Socio en el Programa C Club y en concreto para:
1. Atribuir al Socio los puntos y otras ventajas vinculadas con la participación en el Programa Costa Club.
2. Permitir al Socio obtener los Privilegios detallados en el Art. 8.1 del Reglamento.
3. Gestionar los aspectos relativos a la titularidad de la Tarjeta C Club.
4. Suministrar los servicios relacionados según los modos previstos en el presente Reglamento.
5. Enviar a los socios las comunicaciones institucionales, de servicio y de información relativas a su condición de Socio y a los beneficios inherentes al Programa, como expresamente indicado en este Reglamento.
Envío de correos electrónicos de comunicaciones editoriales por pertenecer a C Club. El Socio podrá recibir las comunicaciones de carácter editorial y/o informativo (sin ninguna oferta comercial). En cualquier momento podrá solicitar no recibir más las mencionadas comunicaciones haciendo clic en el enlace específico al final del mensaje de correo electrónico de cada comunicación que le enviará Costa. Dicha acción inhibirá la recepción de estas comunicaciones pero no comportará la baja del Club. La base jurídica del tratamiento es el legítimo interés de la Sociedad y/o de terceros que, en función de las evaluaciones efectuadas por Costa Crociere, no perjudica los derechos del Socio.
Finalidades estadísticas. Los datos personales del Socio serán tratados también para la elaboración en forma anónima de estadísticas agregadas y de cuestionarios de evaluación y de satisfacción relativos o pertinentes a la actividad que desempeña Costa Crociere dentro del ámbito de Costa Club. En este caso, no se solicita el consentimiento del Socio ya que el tratamiento mencionado se realizará exclusivamente con datos anónimos y agregados.
Finalidades de marketing, incluyen actividades promocionales de los productos y/o servicios Costa Crociere, de socios comerciales de Costa o de otras sociedades del Grupo Carnival al cual pertenece Costa Crociere (denominado marketing directo e indirecto). En especial, los datos de los Socios pueden ser tratados para el envío de comunicaciones, tanto en modo automatizado (ej.: correo electrónico, fax, mensajes de texto, aplicaciones por mensajería instantánea, etc.) como no automatizado (ej.: correo postal, mediante operador telefónico, etc. )

El tratamiento con Finalidades de Marketing podrá realizarse solo con el consentimiento libre, específico y expreso del Socio, que es la base jurídica del relativo tratamiento y que podrá ser revocado por el Socio en cualquier momento. Por lo tanto, otorgar el consentimiento para realizar actividades de marketing es totalmente facultativo y el rechazo (o revocación) no comportará la baja del Club.
Finalidades de personalización para realizar, mediante instrumentos electrónicos, análisis de las decisiones de compra y de los hábitos de consumo y de búsqueda de mercado con el propósito de mejorar la oferta de servicios y la información comercial ofrecida por Costa Crociere, adecuándola a los intereses del Socio.

Para alcanzar este objetivo, Costa Crociere utilizará la información recogida en el curso del Programa y aquella suministrada por el Socio, con la finalidad de explorar y evaluar las preferencias e intereses del Socio para presentarle ofertas, promociones, iniciativas, eventos, participaciones en encuestas y concursos, que adhieran a cuanto es de su mayor interés.

En general, los indicadores empleados para crear estas personalizaciones se refieren a: Sexo y edad, viajes realizados (ej. período, itinerario, barco de crucero), compras realizadas en el viaje (período e importe gastado) evaluaciones del Socio durante el crucero, estatus del Socio.

El tratamiento con Finalidades de personalización podrá realizarse solo con el consentimiento libre, específico y expreso del Socio, que es la base jurídica del relativo tratamiento y que podrá ser revocado por el Socio en cualquier momento. Por lo tanto, otorgar el consentimiento para realizar actividades de personalización es totalmente facultativo y el rechazo (o revocación) no comportará la baja del Club.
Gestión de reclamaciones, denegaciones, causas judiciales y/o transacciones. La base jurídica del tratamiento de los datos personales con los fines ilustrados es alcanzar el legítimo interés de Costa Crociere y/o de terceros (ej.: en caso de pleitos) que, en función de las evaluaciones efectuadas por Costa crucero, no perjudica los derechos del Socio.
Finalidades vinculadas con el cumplimiento de obligaciones de ley, reglamentos, normativas nacionales y comunitarias así como disposiciones impartidas por autoridades legitimadas para ello por la legislación. La base jurídica del tratamiento de los datos tratados con esta finalidad es el cumplimiento de las obligaciones previstas por la ley y por las normativas aplicables a las cuales Costa Crociere está obligada.

Naturaleza de la entrega de los datos y consecuencias de un posible rechazo. La cesión de los datos personales solicitados en el momento de inscripción al Programa C Club es obligatoria para la participación completa en dicho Programa, para recibir las iniciativas y comunicaciones con éste relacionadas y para el cumplimiento de las obligaciones legales relativas. Si se rechaza proporcionar los datos personales, ya sea en parte o en su totalidad, incluso durante la ejecución del Programa, esto podrá implicar la imposibilidad, para Costa Crociere y para las sociedades terceras proveedoras de servicios dentro del ámbito del Programa, de realizar la ejecución completa o de desempeñar correctamente las obligaciones derivadas del Programa.

El Socio tiene la facultad de expresar libremente su consentimiento, que puede revocarse en cualquier momento, para los objetivos de marketing y de personalización arriba mencionados. La no entrega o la posterior revocación del consentimiento no afectará en modo alguno la participación del Socio en el Programa C Club.

Categorías de destinatarios de los datos personales. Los datos personales no se difundirán, excepto en los casos en los que dicha difusión sea impuesta por normas legales o sea expresamente autorizada por el Socio. Los datos del Socio podrán comunicarse para los fines arriba indicados, a las siguientes categorías de sujetos:

Al personal interno de Costa Crociere, expresamente autorizado para el tratamiento de los datos personales
A sociedades pertenecientes al Grupo incluso aquellas situadas en el extranjero
A personas, sociedades, asociaciones o despachos profesionales que ofrezcan servicios o actividades de asistencia y asesoramiento a favor de Costa Crociere (por ejemplo: contables, abogados, asesores fiscales, revisores contables, asesores dentro del ámbito de las operaciones de auditing o due diligence, etc.)
A personas, sociedades o agencias que presten servicios de marketing y análisis o actividades de asesoramiento a favor de Costa Crociere
A sujetos cuya facultad de acceder a los datos sea reconocida por disposiciones legales y de normativa secundaria o por disposiciones impartidas por autoridades legitimadas por la ley.

Los sujetos citados tratarán los datos, en función de los casos, como autónomos titulares del tratamiento o como Responsables del tratamiento.

La lista de sujetos a los cuales se comunican los datos puede solicitarse a la Sociedad o al Responsable de Protección de los Datos en las siguientes direcciones: privacy@costa.it o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Génova.

Transferencia de los datos personales fuera de la Unión Europea. Los datos personales del Socio podrán transferirse a entes/terceras sociedades en Países no pertenecientes a la Unión Europea, siempre con los objetivos arriba citados.

En caso de transferencia de los datos a países fuera de la Unión Europea, dichos países garantizarán un nivel de protección adecuado en base a una específica decisión de la Comisión Europea o como alternativa, el destinatario estará obligado por contrato a la protección de los datos con un nivel adecuado y comparable a la tutela prevista por el GDPR.

Conservación de los datos personales. Los datos personales se conservarán por un período no superior al necesario para alcanzar los objetivos para los cuales han sido recogidos y posteriormente tratados. En particular, los datos personales se conservarán por toda la duración del Programa y sus posteriores ediciones y también por un período posterior:

Dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.
Dentro de los términos establecidos por la normativa secundaria que imponen la conservación de los datos (por ejemplo declaraciones fiscales).
Dentro del período necesario para proteger los derechos del titular de los datos ante el supuesto de posibles controversias vinculadas con la prestación.
Después del vencimiento o la revocación en base a las condiciones de prescripción de los derechos de los Socios

Los datos del Socio tratados con finalidades de marketing, en base al consentimiento expresado o específico conferido, serán conservados durante 5 años, si el socio no adquiere ningún crucero Costa dentro de ese plazo, o bien durante 10 años, si adquiere uno o más cruceros.

Los datos personales tratados para fines de personalización se conservarán por un período máximo de diez (10) años al final de los cuales serán cancelados automáticamente o anonimizados de modo permanente.

Titular del tratamiento de los Datos. Titular del tratamiento es Costa Crociere S.p.A. con domicilio en Génova, Piazza Piccapietra 48.

Responsable de la Protección de los Datos. El Responsable de la Protección de los Datos (Data Protection Officer o DPO) puede contactarse en las siguientes direcciones: privacy@costa.it y/o en Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Génova

Derechos del Socio. Según los artículos 15 a 22 del GDPR, el Socio tiene derecho, en cualquier momento, a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de sus datos personales
Revocar en cualquier momento la autorización de uso y divulgación de sus datos personales
Solicitar la cancelación de sus datos personales
Recibir en un formato estructurado, de uso común y legible en un dispositivo automático, los datos personales que le atañen, así como la transmisión de sus datos personales a otro titular del tratamiento
Oponerse al tratamiento de sus datos personales incluso para finalidades de marketing o de personalización
Obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales
Presentar una reclamación ante una autoridad reguladora
Recibir una comunicación en caso de existir una violación de los datos personales.
Solicitar información con respecto a:
1. Las finalidades del tratamiento
2. Las categorías de los datos personales
3. Los destinatarios o las categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o comunicarán los datos personales, en particular si los datos se transmiten a destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales y la existencia de las garantías adecuadas.
4. El as de conservación de los datos personales.
5. Toda la información disponible sobre el origen de los datos, en caso de que éstos no hayan sido proporcionados por el interesado.

El Socio podrá, en cualquier momento, oponerse al envío de comunicaciones relacionadas con la participación en el Programa, las actividades editoriales y/o de marketing y/o de personalización haciendo clic en «unsubscribe», en la parte inferior del correo electrónico recibido o remitiendo una solicitud con este propósito a las direcciones que aparecen a continuación.

El Socio podrá ejercer estos derechos y/o conseguir más información sobre el tratamiento de los datos personales enviando una comunicación:

- por correo electrónico a privacy@costa.it
- Enviando una comunicación por correo postal a Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra n° 48, 16121 Génova, a la atención del Responsable de Protección de Datos.