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Cambia tu país para elegir un crucero

Elige tu país. No importa cuál destino elijas para tu viaje, una vacación en crucero es la mejor manera para viajar en comodidad y con estilo. Los paquetes de viaje de Costa Cruceros pueden llevarte a los lugares más fascinantes del mundo: Mediterráneo Occidental y Oriental, Fiordos Noruegos, Báltico, Caribe Oriental y Occidental, Mar Rojo y Arábico, Océano Atlántico, Pacífico e Índico. Por favor, comienza seleccionando tu país de residencia a continuación: Américas, Europa, Escandinavia, Asia del Pacífico, Oriente Medio, África.

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Nuestros valores

Our values

Visión
Nosotros, en Costa, satisfacemos plenamente a nuestros Huéspedes, ofreciendo productos que sobrepasan todas sus expectativas durante toda la experiencia vacacional, desde el momento en que se van de viaje hasta su retorno a casa. Tendemos a conquistar una posición de líderes mundiales mientras continuamos reforzando nuestra posición de número 1 en Europa y Sudamérica. Costa es la compañía más imitada por la competencia, el empleador preferido y la empresa que asegura excelentes resultados financieros a beneficio de los accionistas, los trabajadores, los partners comerciales y la comunidad en general. 

Misión
En Costa hacemos felices a nuestros Huéspedes, de tal manera que deseen repetir "la experiencia del crucero" sólo con nosotros. Indefectiblemente nuestros Huéspedes se convierten en los mejores partners de nuestro crecimiento. Los colaboradores de Costa son el principal recurso para hacer felices a nuestros Huéspedes. Conocemos muy bien las exigencias de nuestros Huéspedes y sabemos cuáles son nuestras funciones. Servimos a nuestros Huéspedes cuidando mucho el detalle, demostrando siempre un gran espíritu de iniciativa, gran entusiasmo y orgullo en todo lo que hacemos.

Valores de Costa

Corporate values
Para saber más

  • Pasión por el Cliente
    Nuestros Huéspedes deben quedar completamente satisfechos cuando están a bordo de nuestros barcos y en cualquier otro contacto con Costa. Al proyectar nuestros productos y servicios consideramos siempre prioritario aquello que es mejor y más conveniente para nuestros Huéspedes. Nuestra forma de dirigirnos a los Huéspedes está impregnada de entusiasmo, cordialidad y espíritu de iniciativa fundados en un alto nivel de motivación y profesionalidad y con una pasión obsesiva por los detalles.Para lograr esto es fundamental que todas las funciones de la empresa operen con el más elevado sentido de servicio ya tanto el "cliente interno" como hacia el Huésped Costa.
  • Recursos Humanos
    El crucero es una actividad de servicio en la cual el trabajo y la capacidad de los empleados marcan la verdadera diferencia. Creemos firmemente que el elemento clave que puede garantizar a Costa una ventaja competitiva permanente es lograr que en todos los sectores haya personal altamente cualificado y motivado. Costa no escatima esfuerzos para asegurar que la vida laboral de cada colaborador se desenvuelva siempre en condiciones que le permitan desempeñar tareas para las que está absolutamente cualificado. Competencia, diligencia, lealtad,moralidad, capacidad de construir buenas relaciones y entusiasmo, son y serán siempre los valores guía de nuestras elecciones y decisiones.
  • Trabajo en equipo
    Somos conscientes que el contexto en el que trabajamos está sujeto a cambios muy rápidos, lo cual resulta siempre más complejo y requiere el mayor esfuerzo de parte de todos nosotros -colaboradores de Costa con el fin de asegurar a la empresa un constante éxito. Para esto trabajamos con genuina espontaneidad, como un equipo perfectamente sintonizado, con una gran apertura mental y actitudes de escucha, respetando las opiniones de los demás, aceptando y aplicando sin reservas, en cada ocasión, las decisiones y conclusiones como si fuesen propuestas personales propias. Favorecemos y promovemos la difusión interna de las informaciones y todos los instrumentos y las ocasiones para comunicar orientaciones, decisiones y responsabilidades individuales útiles para facilitar el trabajo en equipo.
  • Innovación y creatividad
    El rápido desarrollo de las tecnologías informáticas, de los medios de comunicación y de los sistemas en general, añade oportunidad y urgencia a las opciones de las que disponemos para diferenciarnos de nuestros competidores en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros Huéspedes. Costa es una empresa que facilita e incentiva la aplicación de las modernas tecnologías, la creatividad y la iniciativa en todos los sectores. Todo el personal de Costa está invitado a presentar sus propuestas más innovadoras y creativas sin límite alguno respecto a su posición en la empresa y a la importancia de la propuesta realizada.
  • Resultados Financieros
    Somos conscientes de que nuestro sector requiere una elevada utilización de capital. Nos damos cuenta, y aceptamos íntegramente, que debemos mejorar de manera constante los resultados financieros para sostener el crecimiento de nuestra Empresa. Los resultados financieros alcanzados, iguales a aquéllos obtenidos por los principales operadores del sector o aún mejores, son un requisito indispensable para producir beneficios para los accionistas, para remunerar competitivamente a nuestros colaboradores y para asumir el papel de ciudadanos de primera clase en el contexto socio-político y económico en el que trabajamos.
  • Ética
    Efectuamos nuestro trabajo con integridad, corrección y transparencia, respetando plenamente las normas de seguridad y protección del medio ambiente. El Código ético de Costa, los procedimientos internos vigentes en nuestra Empresa, el criterio personal y las reglas de buen comportamiento aceptadas a nivel mundial, son las guías en nuestra actividad laboral diaria y nos sirven como referencia en caso de duda o diversidad de opiniones.

El estilo Costa

The Costa Touch

¿Qué es el "Estilo Costa"?
Visión, Misión y Valores han determinado las bases sobre las que Costa quiere basar su crecimiento. Pero estos valores generan consecuencias prácticas únicamente si influyen en nuestros comportamientos diarios. El conjunto de dichos comportamientos constituye el "Estilo Costa", un estilo único e inconfundible que nos caracteriza y debe ser aplicado por todos aquéllos que tienen relaciones de servicio con los Huéspedes. Tienen que uniformarse al "Estilo Costa" todos los colaboradores de la empresa, puesto que todos actuamos para servir a los Huéspedes y a nuestros Clientes Internos, es decir a los compañeros de trabajo que disfrutan de los resultados de nuestra tarea.
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