B.E.S.T. 4: Política integrada en materia de calidad, seguridad, medio ambiente.
Encontrar un equilibrio entre las necesidades del desarrollo y las nuevas exigencias que surgen en la sociedad: la búsqueda de esta armonía representa para las empresas uno de los retos importantes de estos años. La respuesta de Costa Cruceros es hacer nuestro trabajo lo mejor posible: obtener resultados económicos, apoyar el desarrollo teniendo al mismo tiempo en cuenta las exigencias del contexto social internacional en el que trabajamos y la forma en que la sociedad evoluciona. Para una empresa líder como la nuestra, esto se traduce en un compromiso constante por la calidad, la seguridad, la protección del medio ambiente, el respeto de los derechos de los trabajadores y la tutela de las condiciones en las que se desarrolla el trabajo.
Nuevos retos para la empresa del futuro
B.E.S.T. 4: UNA ETAPA EN EL RECORRIDO HACIA LA EXELENCIA
El esfuerzo de Costa Cruceros por mejorar constantemente la gestión de los procesos empresariales fue reconocido por el RINA en mayo de 2004 con el B.E.S.T. 4 (Business Excellence Sustainable Task), un sistema articulado de certificaciones voluntarias que certifica nuestro compromiso con los más estrictos estándares internacionales en materia de:
B.E.S.T. 4 sintetiza una visión moderna de la empresa, que extiende los conceptos de “excelencia de gestión” y “creación de valor”, uniendo a los tradicionales contenidos económicos la capacidad de integrarse en el contexto socio-ambiental en el que trabaja la empresa.
La certificación implica el compromiso con una mejora continua, compartiendo los objetivos y a través de controles repetidos, la adopción progresiva de acciones correctivas y la comunicación de los resultados obtenidos. El compromiso de Costa Cruceros ha quedado formalizado en unas declaraciones programáticas en línea con una
politica de responsabilidad social. B.E.S.T. 4 tiene un efecto concreto en la organización empresarial: todos los procesos (cualquiera que sea el área de actividad) están integrados en un sistema único, con el objetivo de optimizar el empleo de los recursos y conseguir una máxima eficacia operativa. El cumplimiento de los estándares previstos por la certificación se sustenta en inversiones destinadas a la formación del personal y en tecnología, para garantizar una fiabilidad y una continuidad máximas.
Los resultados del trabajo
La aplicación del nuevo sistema de gestión B.E.S.T. 4 ha aportado resultados satisfactorios y estimulantes para el futuro, sobre todo en lo que concierne a los temas de responsabilidad social (SA 8000). En estos documentos hemos resumido los resultados del trabajo desarrollado:
