B.E.S.T. 4: Política integrada en materia de calidad, seguridad, medio ambiente.
Encontrar un equilibrio entre las necesidades del desarrollo y las nuevas necesidades que surgen en la sociedad: perseguir esta armonía representa para las empresas uno de los retos importantes de estos años.La respuesta de Costa Cruceros es hacer nuestro trabajo lo mejor posible: obtener resultados económicos, sostener el desarrollo teniendo cuidado también de las exigencias del contexto social internacional en el que trabajamos y de cómo la sociedad evoluciona. Para una empresa que cada año satisface los deseos de vacaciones de más de 600 mil personas con una organización de unas 10 mil personas procedentes de 60 países, esto se traduce en un esfuerzo constante por la calidad, la seguridad, la protección del medio ambiente, el respeto de los derechos de los trabajadores y la tutela de las condiciones en las que se desarrolla el trabajo.
Nuevos retos para la empresa del futuro
B.E.S.T. 4: UNA
ETAPA EN EL RECORRIDO HACIA LA EXELENCIA
El esfuerzo de Costa Cruceros para mejorar constantemente la gestión de los procesos empresariales ha sido reconocido por el RINA en mayo de 2004 con BEST 4 (Business Excellence Sustainable Task), un sistema articulado de certificaciones voluntarias, que certifica nuestro respeto de los mejores estándares internacionales en materia de:
B.E.S.T. 4 sintetiza una visión moderna de la empresa, que extiende los conceptos de "excelencia de gestión" y "creación de valor", uniendo a los tradicionales contenidos económicos la capacidad de integrarse en el contexto socio-ambiental en el que trabaja la empresa. La certificación implica el esfuerzo para una mejora continua, compartiendo los objetivos y mediante controles repetidos, la adopción progresiva de acciones correctivas y la comunicación de los resultados obtenidos. El empeño de Costa Cruceros está formalizado en unas declaraciones programáticas para la
politica de responsabilidad social.
B.E.S.T. 4 tiene un efecto concreto en la organización empresarial: todos los procesos (cualquiera que sea el área de actividad) están integrados en un sistema único, con el objetivo de optimizar el empleo de los recursos y de que rindan la máxima eficacia operativa. El respeto de los estándares previstos por la certificación está sostenido por inversiones en formación del personal y en tecnología, para asegurar el máximo de la fiabilidad y de la continuidad.
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Los resultados del trabajo
La aplicación del nuevo sistema de gestión BEST 4 ha aportado resultados satisfactorios y estimulantes para el futuro, sobre todo en lo que se refiere a los temas de responsabilidad social (SA 8000). En estos documentos se han resumido los resultados del trabajo realizado:
